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公任电修

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tT
发表于 2008-10-30 21:39 | 只看该作者

我来当一回用户

　　各位朋友大家好！在日常工作中，我们经常遇到某些用户的“特殊”问话，让维修师傅左右为难，如何解决这种尴尬局面呢？
　　朋友们，现在由我来当一回用户，你们来回答我的问题，看谁答得好答得妙？——
　　一：你不识修电视机是吗？
　　二：师傅，修理电视机要多少钱？
　　
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　　一把烙铁打天下  万滴汗水绘春秋
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wj王健

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发表于 2008-10-30 21:48 | 只看该作者
[一]是什么意思?
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山峰

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发表于 2008-10-30 21:53 | 只看该作者
你不识修电视机是吗？    不理解这句话的意思。
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wj王健

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发表于 2008-10-30 22:01 | 只看该作者
[二]很好回答,首先问用户电视机是多大的,是什么牌子[知道进口还是国产],家住哪里,[大致知道多远],再问什么故障,大致就能判断出收多少费用了.就这么简单.
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公任电修

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发表于 2008-10-30 22:05 | 只看该作者
原帖由 山峰 于 2008-10-30 22:53 发表
你不识修电视机是吗？    不理解这句话的意思。
　　是不理解用户的意思吗？
　　我（用户）问你（电视修理师傅）：“你不识（不会）修电视机吗？”。这，你肯定对我（用户）的问话很反感，但你不能说：“不理解这句话的意思”。
　　你作为维修师傅，用户向你问话，你不回答那我就走人，回答得不好，我也走人，现在我可是把电视机拉到了你的面前呢，就看你的表现了。
　　一把烙铁打天下  万滴汗水绘春秋
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公任电修

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发表于 2008-10-30 22:11 | 只看该作者
原帖由 wj王健 于 2008-10-30 23:01 发表
[二]很好回答,首先问用户电视机是多大的,是什么牌子[知道进口还是国产],家住哪里,[大致知道多远],再问什么故障,大致就能判断出收多少费用了.就这么简单.
　　这样回答表面上是可以的，但我（用户）不想你（师傅）这样罗嗦，我只是要知道修电视机到底要多少钱？
　　一把烙铁打天下  万滴汗水绘春秋
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wj王健

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发表于 2008-10-30 22:18 | 只看该作者
原帖由 公任电修 于 2008-10-30 22:11 发表

　　这样回答表面上是可以的，但我（用户）不想你（师傅）这样罗嗦，我只是要知道修电视机到底要多少钱？
让他用原话去别地方问,老子不伺候这样的主.
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桥东电器

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发表于 2008-10-31 08:26 | 只看该作者
到医院问问治病得多少钱啊？ :
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yuanmoumou

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发表于 2008-10-31 08:50 | 只看该作者
“你不识修电视机是吗？”这句话的意思我也不明白！估计是方言。
我对这句话的理解是“你会修电视吗？”。
用户如果这样问，我回答：除非没有配件，那么我没办法修！
关于第二个问题，我们只要把维修费用标准告诉用户，再跟他说明白，配件按照市场价格另计。如果用户一定要追问具体费用，那么我们尽量报价高些。（爱修不修，随他的便）
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明波电子工作室

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发表于 2008-10-31 09:24 | 只看该作者
不告诉故障现象，只问修一下多少钱，多问几句就嫌罗嗦的主我们不伺侯。
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