|
- UID
- 69528
- 帖子
- 51
- 积分
- 389
- 威望
- 225
- 金币
- 182615
- 贡献
- 154
- 职业
-
- 来自
- 广丰
- 注册时间
- 2006-9-12
- 最后登录
- 2011-3-15
|
1#
发表于 2008-11-8 16:58
| 只看该作者
维修产业迈向规模化之一 起点 . f1 K4 J# |" p1 S) c. B& \; N" _+ c f2 b. \9 b
如果你能完整看完此帖,对你必有收获
3 r* T* ~' X9 `( w h 维修怎样才能规模化,专业化,一直是一个很敏感的话题,也是维修人员很关注的一个话题./ |" V, Y; K) ~" F; N! N% `" d% z
( h3 t& n5 W% ^/ b6 G 如以一小镇维修部为基础,以营业额每年三翻的速度向前几何递增,愈十多年的发展,终于发展成了规模型的) @9 p1 ?5 x: L& S8 m5 q1 j' N; z! r/ ~& V
维修公司,其中之辛苦,真是一言难尽,看到很多的维修部发展了这么多年,付出了那么多,却还是没有多大变化
, U/ s& M7 i) {5 b9 `真的有一点悲壮的感觉.7 ]* O( c' l, J6 N. n) ?! {/ x% A6 Q$ R: U$ K( r$ y/ H5 ~
维修真的很难发展吗?国内维修人员号称百万,为什么发展起来的没有多少?究其因有几个:
% t4 N. q) x( U
( Q9 ?( K% M0 k: \& K0 q2 ^& d其一:天时地利人和,最好的发展时机已然过去,(新手看到这句话不要灰心,现在还算好的,以后更难),而修, c3 A" |' J1 |% [7 m3 M J) W
9 H2 i: h2 z$ L. G- T0 A理的价值与所维修产品的价值成正比,产品价格的下跌,使维修已无利可图,众所周知的定律:没有利润就没有. q2 z" o I& N: o0 J' D: s6 i L4 c1 p1 q+ i7 C
9 E& Y9 j' D; C2 W! q0 b- L7 n$ W; f1 p$ _- E
发展!; ?* c% L4 |/ I3 ?0 v; K
其二:维修人员普遍文化程度不高,都是一种得过且过的日子,没有一种战略意识,对门市部的发展,没有发展* D; _$ K. y. n+ k3 o" f
规划,没有战略方针.' ?, H3 _( _' u) T
0 ]! Z% H& }& ]+ n* L5 n# \ 也许有人哧之以鼻,但我告诉你,,维修最终只有两种人,一种是整日钻研技术的人,这种人最后可能成为一代
9 X5 D9 v+ V6 v- q名师,但空有其名,手无分文;一种是有野心,有眼光,整日进行战略部署的人,这种人发展了,本人对技术并不一; I0 I. d' i6 Z! F. T& [2 T& ^
定很高深,但麾下却是高手如云.
1 U; ~2 e' j# \! A1 A 如果这两人都不是,那他只能改行或早就改行了.0 i$ |: h, @) Y+ t" Z' k
5 A. g0 N1 \3 h( F! R 那么,迈向规模化的起点在哪里呢?& s R9 y0 y( v' O, H
8 d; i5 H5 E& l8 B8 h1 t" N
% u2 N5 y# ]. u3 T( _- q一.要具备发展意识
8 W" R7 F( \1 b) |0 v' n( m M6 R7 ? 在大家都还没有清醒,没有意识到的时候,你就业要抢占先机,也许你常听人说起:"唉,以前的钱真好赚啊,0 j/ h0 M7 M' e" ]' D
" |' t) a$ S; k8 d; R. l换个什么什么就收多少钱之类的",说这种话的人是没有发展潜质的人,真正有眼光的 人是不会朝后看的,永远, A& l m4 H1 ^ s8 v8 V1 z" r" F4 j
只是朝前看,他会很庆幸地对自己讲:我真幸运啊,我处的这个时代,虽然发展起来困难重重,但维修人员都还刚* T# _* R& F9 K q$ S1 }5 k: Y! K2 P* e; v) o
2 ~' f4 }+ e1 I a, w. i8 p+ ^
' G" r3 k4 t7 i& G$ u% q- ?刚起步,没有发展壮大,正是发展的大好时机,要是再过多年,大的维修公司都起来了,再去发展,在夹缝里求生
3 x& g# x4 f( B3 L7 g. K存,不更难了?! x9 S) i: K0 y9 {$ d+ i, e+ K; R4 v- f( m: l+ F
所以,能否发展,还要看你是否还有一种意识,只有有这种超前意识,你才能更有信心,更努力地建造你的事业
0 h8 `( t" l, P+ E. H帝国!相信更多的人在以后就着一样的话:以前没有那么多的维修公司的时候,真的好发展啊
: e2 Y& ^0 V: s% {红顶商人胡雪岩讲过:十三档算盘打得叭叭响,再精明的商人也不如一个有眼光的商人!
- h) K: I! a' V$ e3 ]* e/ x二,发展前具备的基础1 L5 \6 n9 m, q: @ |8 d& C
发展之初,人单力薄,所以,自已的技术水平起码还要过得去的,在当地需要有一定的名气,威信,如果你的门
4 [2 @7 W R: ~市常有人来吵闹,或是门可罗雀,那你一定还是一位新手吧,先学好技术,在当地有点形象再继续看下面的文章吧.
* o3 G4 ?1 q- D.如果你在当地小有名气,说明时机已成熟,你可以更上一个台阶了.什么?你很多年前就小有名气,但也没有发- _# v0 q' _# ~5 s' l1 x& A" ]& N+ V5 `( ]0 Y; I2 V
展?那一定是一年到头都在钻研技术去了,我没说错吧?
8 C/ ~) M4 _. m& E! W三,扼制发展的一个重要因素
; A. Q0 I2 \+ J8 X- X! F- r+ J 想要发展,我们还要解决一个瓶颈问题,这个问题不解决,那么很难有下一步的动作,很多想发展,但发展不起& M+ E+ F$ D2 h4 j$ k3 a0 k2 z0 N) I6 _
来的维修部都卡在这里了,这就是关于人才的问题., d7 Z" n) E+ F% @# b3 D: l- o9 ?
为什么提到人才这一点呢?因为我们是做技术,不是做销售,一个人的能力是有限度的,业务很好是吧?就算门1 ] h+ c Z B+ N7 p/ U2 ?% X% w' F
市部的电话响爆,你一天能做多少事?当然,很多人会请一个师傅,但你会发现,生意好了,师傅请了,怎么到头还
/ J! X4 m" F# X" ^! ]! r" YU0 E$ x4 b# T
1 u( g) T j9 s: l, Z是没有赚到钱呢?) N5 Y:为什么?根据经验,我发现,维修的季节性,让一个师傅在淡季和旺季所创造的利润,和他所支取的工资与其它+ u' A2 H& j9 d, F+ O& v4 S0 k) M
6 p9 V3 v. A8 d/ O8 K8 b支出基本相当!也就是说,为客户修机,你只是在响应毛主席的号召:为人民服务!相信论坛上这样的"老板"不少吧?$ G+ C$ R( H- X
8 i5 r9 `! Y! o- P) ~+ T 但也有例个,有的师傅虽不能带来多大的利润,却还非请不可,在以后的文章中,我会提到!: A: P! s4 N |& K
这就是我所讲的蓄势没有蓄好,这个问题我们在前期的准备就要开始着手解决。, a U# A0 K1 J5 J; s$ ~# v+ ? M+ F# N8 T5 c9 U! c
2 {; K3 D0 s8 k; O8 a* M9 h9 m# b& H# h2 z
四。蓄势+ N! G6 n: `2 M: q* I" N1 W( R1 W$ P) |5 \ @) S
所谓:君子藏器于身,磨砺以须,待时而动也是给顾客的一个印象，走进国内大部分的维修部吧，几乎都一样，一张桌子，一把椅子，一个柜台，一堆烂电路板，你也许会说，大家都是这样啊，是的，正因为都是这样，你尽量不要和别人雷同，要给顾客一种和别人不一样，一种新颖的感觉！当然，我并不是要你做去做一下装修，你没上一定的档次，装了也没有9 _用！: M8 p; A. W- T- }: x& _$ W0 k0 ~7 v" P, J9 l/ J
; g
! g1 r+ K4 ~% k6 U6 Y2 U; ?' ?2）门头改观一下，招牌和门面两边都做一下喷绘，9元钱一个平方，实惠又美观！. N2 j+ A/ r3 I5 C- x% M( R; Q. A0 [5 z1 l: i
3），如果你的门面够大，尽量做一个接待区，不需要很大的地方，放一个条形沙发，一台饮水机，报纸夹就/ q5 d行了，宽尚一点的还可放一台14寸小彩电， 很多的维修送修的都是自已埋头做事，顾客在旁边站着看。% ~, P0 i, I/ z4 B) L
用A3大的纸打印一些规章制度，用好看的框框起来，（千万别用木的框）室内一定要简洁，干净，并定期整理，尤其是那些烂电路板，该扔的扔，一定要的，也要打东西装好，别8 D拿出来了！3 O9 o% P8 S$ Q
如果有三个以上的人，尽量统一工作服，平时买别的衣服也要买啊，为什么不去市上选一样的呢？
7 }+ x' x; F; Y: e3 H找一台象样的电脑放到门市部，有条件的还可以配台打印机（三百多元），虽然你平时只是拿它玩游戏，
5 \0 J+ F6 M _6 n! G; l宣传时别忘了可以加一句：全电脑化管理！0 b% v% \+ V* V1 z. @% }" r
m8 R. ]0 f* c4 p* v1 s$ f# E% Y# N' v( y5 i, G R) z5 [. R- p
几个问题4 X9 y* R9 e+ P
不可能全开正规发票，但一定要开收款凭条，文具店有售，教你一个最好的方法：到小印刷厂印一些收据，（千万不要有发票两个字，否则麻烦大了），我印的就是“XX公司维修信誉单”，上面的内容也以自已做，如客户姓名，住址，电话，维修机型，故障现象，维修人员，收费等等，和收据一样大小，还有一栏0 U+ F( N3 M- V2 p
- \. p4 v5 x g% ?& j8 K. ^! ~* M8 f2 s/ ?" z6 S* Z
: h/ L5 M$ ~* q7 m/ S1 j' R" t客户确认签名，我做的三联。印刷厂开次机120元，有120本，够你用的了！, Q$ ?; f" C. Q- C' z
: p+ |0 g0 b* v b3 s8 N) @. v1 g" X! O! h3 J# l! S# D( \
回访真的很重要，顾客觉得你特负责。不要以为那只有厂家做。
* i1 v$ w5 f4 W$ L/ ~不要盲目加入售后！那是围城，外面的人想进去，里面的人想出来！并不是说售后不好，而是虽然是一7 C1 i' |" ]# r3 s, T0 s x5 H: r; Z$ M# v
3 _! M( [) w+ n- J7 _) L4 ~& [! t" B* R7 c- V5 T
小块蛋糕，闻起来香，但味道并不是你想象的那么好，有时还不如吃自助餐！
' {2 q4 s! V) L4 q关于宣传% q6 I1 E#如果你还相信好酒不怕巷子深，那你等着挨饿吧，都什么时代了？好卖买还要你会吆喝！如果没有到时机; d$ b. m( P2 c5 \9 ^1 b
. d4 e7 | ~ J) Q. C- s也没有很雄厚的资本，千万不要盲地做电视广告，一，二个月都没有什么效果，很浪费，电视台只有长期
) ?( n2 p f g/ W性的广告才有效果（6个月以上），对于刚起步的维修部是不可取的。
- K. `! T/ ]8 W2 O+ f% V 注意平时多搜集宣传素材，我的方法是：只要是给一些知名的大公司，公家的大单位维修，都带上相机，# ?1 m0 p! Y7 \+ [8 `
正规的拍下来，很有用的！以后我会讲一下，怎样花最少的钱，做出最好效果的广告！+ F! Z/ F# P2 K* h' M- \
上门维修的问题2 Q) c1 ]) z" Q: h/ W
穿着一定要整洁，有礼貌。上门维修时工具包不能放资料，放图纸，维修时是不能拿出这些的，多养成不要
2 m, H e2 K% M( h2 H1 d( c图纸修机的习惯，你会发现那不是很难！上门时不断的翻书，会降低客户对你的信任度。6 t: E0 ?$ R0 w) v4 O1 w0 m
$ X2 y3 x+ u5 u! J* ~# ?0 u一般故障尽量在一个小时解决掉，不要拖太久，二个小时你还没有找到故障点，建议摘板或拖回！5 v+ i5 j. K& x1 g/ N* n3 ?& y) v( h' ~2 |# Y" `9 Z4 W
* l$ X0 M0 h% Q" J6 w7 N% R
4 O* B+ E4 W# ^五。门市部的管理" W; @! G5 N$ M. Q
有句话叫小企业看老板，中企业看管理 ，大企业看文化。
y% w9 v& F: ?0 q5 {- {9 x先送你十二字真言：以已服人，以德服人，以理服人。- \/ `1 L2 M6 U1 q
3 h. P6 C* T4 c6 w管理最为深奥，做了这么多年的管理，真的感到有学不完的东西，这只能做一个专门的话题来讲！4 k3 M4 n" w c
1 y3 J8 l$ o9 e3 c! q, B! ^/ ^1 d% f) a" c
6 N8 r. v2 \# f5 u9 ^) u8 `- D随便说了几点，很多地方还没有讲到，真正要做的比这多得多，但我认为最重要的一点是看你如何去服务 |
-
9
评分次数
-
|
发表于 2008-11-9 18:50
| 
发表于 2008-11-10 20:27
| 
