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蜜蜂维修

项目经理

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tT
发表于 2008-11-26 14:44 | 只看该作者

这种情况如何收钱？

前两天到一个村子修了个25寸长虹彩电，是三无现象。故障原因是消磁电阻损坏烧3.15A，当时收了40元钱。可是今天用户又打电话来说：“你前天彩电没有修好”。我问他什么现象？顾客回答：“ 图像有时有彩色有时又没有彩色。” 我又说“上次修的毛病是不会亮，而今天是无彩色，并不是没有修好，而是不一样的故障现象。如果有元件坏，要收钱的。”  这时顾客口气就变了。说“我又不懂，谁知道是不是你故意搞的，快来看看，明天我可不在家。”说完就把电话挂了。你们听听有这种蛮不讲理的客户吗？而我只能又去帮他修。收钱也就别指望了。（心里那个窝囊就别提了）
        请问大家：遇到这种修好没几天又出现其它故障的情况如何处理？？？
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912132988

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发表于 2008-11-26 15:32 | 只看该作者
我修完的，都开保修单的，标明哪里坏了，收多少钱，保修多长时间。最后标明《所换器件保修x个月》
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13791043796

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发表于 2008-11-26 15:50 | 只看该作者
这种不讲理的用户还是把丑话说在前面，只保修所修部分，看来你没把原因告诉用户，
常年代售haier牌  家电电机   第一个中国名牌

原厂进货  保证质量   出厂价供货   

QQ  939621454
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舜士

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发表于 2008-11-26 15:51 | 只看该作者
小问题就不收费了呗。比如调试。高压打火。修遥控器。但要说这只是做好事，并不是上回没修好
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发表于 2008-11-26 16:14 | 只看该作者

回复 1# 的帖子

维修前申明，如果出现其他的故障另收零件费，这是你事前没讲明！很多人都是这样的！我修东西事前说明，说好价格，保修和不保修内容
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杨峰

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发表于 2008-11-26 16:53 | 只看该作者
客户就不管那里坏，你修好后有其他问题都是要找你的。所以收费就不能收太低，要防个后路。
欢迎加入163DZ论坛6群：48042495.，8群：72947748交流。
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liujiqing

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发表于 2008-11-26 17:12 | 只看该作者
像这种顾客，我也不会客气的。要么给钱继续修，要么坚决不去。
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梦随风飘

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发表于 2008-11-26 17:12 | 只看该作者
我给前几位整理一下。1事先说好你修理了哪一部分。对你修理的部分负责任的时间是多长。2.尽量多要点人民币，为以后有问题留下空间，再修理就是不要了也不会觉得太冤枉
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临城修理

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发表于 2008-11-26 17:30 | 只看该作者
原帖由 杨峰 于 2008-11-26 16:53 发表
客户就不管那里坏，你修好后有其他问题都是要找你的。所以收费就不能收太低，要防个后路。
说的对！支持此说法！
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电deshize

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发表于 2008-11-26 17:32 | 只看该作者
这样的用户，最好别理他，拖他几天，有人给他修更好，没修去到随便拆下个元件（当地买不到的）让他自己买去，把简单的事情给搞复杂点。好收银子。
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