一时大意又犯错了，唉！吵架！

马芸

说真的我这刁蛮客户真遇的多了，所以两年以来用户送来的电器我都尽量先讲好价格，免得扯皮。（至少每10次没讲好价格就有三四次顾客嫌我要的高，争论半天）。所以我在顾客把电视送来后大致判断故障后先讲好价格，比如25的电视不通电我就跟顾客说好70元——90元，坏小件了多挣些，坏大件了就少挣些，个别情况下坏的零件太多了便跟顾客协商，顾客不同意加就放弃，两年里基本每台电视都不至于亏本，更没跟顾客脸红过。
今天一早一村里人开的拖拉机一下拉了两台冰箱、两台洗衣机、一台29寸电视。我抓紧时间修，毛病不是太大，下午全部修好（我又犯了维修二大忌：修的快了点、当他们面换了很少的零件）。
然后算帐：甲客户冰箱加洗衣机要100元，甲客户夫妻俩马上翻脸大吵，说是小毛病，我没换撒大零件，敲的太厉害了，顶多给50元。我说：“都说自己的小毛病，怎么才叫大毛病？你别管我换什么零件，我挣的是技术钱，难道我要一个零件没换就该不收钱了？”。最好吵吵闹闹讲到80元。
乙客户一台洗衣机我要了60元，大闹着只给20元，最后我要了40元（吵了好久她才给钱）。
丙客户一台29电视我要了100元，这个价格把他吓坏了，口口声声说前段时间他问过另外一位师傅说是40元就能修好，我实在被吵烦了，最后我说：“这样吧，你嫌我贵，我把电视给你恢复原样分文不收你去找40元的修去吧”。结果他们几个都大吵说：“你恢复试一下！我还不相信你能恢复原样！有一点点不一样都找你麻烦”。
嘿！还被赖上了！
最后看着围的人越来越多了，我实在没精力争了，最后一句话最低60元！总算成交了。
唉！总共挣到了180元，闹了一肚子气！维修真的难干啊！以后我继续老规矩：先谈好价格再修，你嫌高就不修了，两相情愿，免得最后扯皮！

[ 本帖最后由 马芸 于 2009-3-30 01:21 编辑 ]

汕头腾星电子

一个下午就入账180还悩心？是炫耀呢？？？？？？？？？？还是························呵呵

汕头腾星电子

你的技术和精力力也确实不错嘛---一个下午弄5大件，不是很容易整、94你技术真的超棒！

伟程

医生开刀也是先讲好价的！

华佳

修理就得先说好价格才好办，要不很多都耍赖

马芸

补充：忘记说了，还一台冰箱是顾客把恒温灯泡开关打开了，所以冷藏不起作用。这个没收钱。

电deshize

还是收费的方法有点问题。我一般都是查出故障，讲好价钱再进行最后的收尾工作，特别是技术含量高的，但是故障比较简单，比如工业生产设备维修，很简单的故障，你没有一定的专业技术是很难修好的，几分钟时间就修好了，不了解其中的技术含量的人，很难给你比较合理报酬。如果像有些维修师傅说的，多耗些时间，多换几个件，我认为那才是违背了我们技术人的道德底线。快速维修，收费高有时可能用户不能理解，这需要你正确的说明技术的价值和我们平常学习付出的心血和时间，就连演戏都讲台上一分钟；台下十年功！

一体化

7楼主说的对,收钱多少不能以维修时间长短来衡量,我发现维修圈里有个怪病,简单的故障故意拖延时间,以示机子毛病大,好多收费,以前我看到一篇帖子说上门小毛病拿回店修,难修的当面修,这正好和我的方法相反,技术就是技术,有些用户对我们可能不理解,也能原谅,谁让我们自己把电器维修的名声搞成这样的呢?

薛祖江

7楼说得好---------------------赞同。

大店科技

我赞同七楼的观点！！！！！！