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先河

项目经理

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发表于 2009-3-28 22:04 | 只看该作者
小问题不修就会变成大问题严重的会使显像管报废         我就这样对付这些人的
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杰兴

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发表于 2009-3-28 22:14 | 只看该作者
我现在是不管你咋讲先开机查一下，大概确定下问题，然后报价，行就修，不行装机走人，懒得讲那么多。
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新视达

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发表于 2009-4-2 13:13 | 只看该作者
跟顾客说不是大毛病就暂时用吧，不用修。等毛病大了再修，这样花钱才值得，因为我们修机不管毛病大小维修费是一样的。顾客会说开不了机了，就跟他说小毛病你自己看说明书弄一下行了，弄不了再来找我去修，这样可以杀一下他的牛气也不会马上赶跑他，说话留有余地。
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  • zt1141：感谢分享，论坛有您更精彩！
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zt1141

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14#
发表于 2009-4-2 23:34 | 只看该作者
原帖由 新视达 于 2009-4-2 13:13 发表
跟顾客说不是大毛病就暂时用吧，不用修。等毛病大了再修，这样花钱才值得，因为我们修机不管毛病大小维修费是一样的。顾客会说开不了机了，就跟他说小毛病你自己看说明书弄一下行了，弄不了再来找我去修，这样可以杀 ...
我看你这是绵里藏刀啊！以退为进！又不得罪人！听不出来的人以为是为他好，完全不知道你是在挪揄他！高人啊！
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寿哥

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发表于 2009-4-5 02:51 | 只看该作者
我也赞成楼主的做法！我也不喜欢那些令人讨厌的小气鬼！
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发表于 2009-4-5 07:25 | 只看该作者
我经常遇到这样的事情。所有的顾客大部分修机子时都这么说！
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xiaogu

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17#
发表于 2009-4-5 08:12 | 只看该作者
象这种客户，我一般是好好和他说，（别忘了脸上带着笑容）既然已经知道毛病在哪里了，自己处理一下，给你省两个钱，虽然你是不在乎几个小钱，但钱也来得不容易.......
然后，等着他老人家给你送来吧，那时候就是.......
咱是不宰人的，专宰猪
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尉志武

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发表于 2009-4-5 09:08 | 只看该作者
原帖由 新视达 于 2009-4-2 13:13 发表
跟顾客说不是大毛病就暂时用吧，不用修。等毛病大了再修，这样花钱才值得，因为我们修机不管毛病大小维修费是一样的。顾客会说开不了机了，就跟他说小毛病你自己看说明书弄一下行了，弄不了再来找我去修，这样可以杀 ...
这样说比较稳妥。学习了！支持！
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钟寿强

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发表于 2009-4-6 13:11 | 只看该作者
新视达说得非常好。
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小雅子

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发表于 2009-4-6 13:39 | 只看该作者
昨天有个电视送过来。说没啥毛病。让我给看看。说别人修过同样的毛病。只要十元钱。呵呵。21的电视。能那么便宜吗？我给他修。是个管座坏了。修好了我照样收他五十。那人也没说啥。还说谢谢了。那是客户先说这个电视小毛病。让你不好多要钱。心理战术。
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