怎样和这种客户打交道？

liujiqing

今天接到一客户电话（朋友介绍的，去年给他修过一次，湖南浏阳枨冲镇阿志理发店。），说他的彩星25寸机子雷击了，烧了保险。当时就一激灵，他怎么知道烧了保险？由于是熟客户，没有多想，立即驱车20公里赶到客户处。好不容易搬下电视机（放在挂在墙上的不锈钢架子上，离地面2米高），开盖检查，机子为三洋LA76810A+A3电源，保险完好。电源指示灯也亮，测+B电压为74伏左右，按开机键没有动静。测光耦初级为1.05伏，稳压取样管B、C、E极电压均为6.2伏，焊下稳压取样管（1815）、光耦经测量已损坏，换上新件，开机正常。前后大约40分钟，客户一直陪在旁边。把电视机搬上架子，接好有线、VCD，一切OK了。剩下收费的程序了，麻烦来了。他问多少米米？我说我们是朋友，别人要70RMB，你的优惠点，60算了（我的收费应该不贵吧）。他一听不乐意了，什么？40分钟，没有换件（件小不起眼，他以为没有换），宰人啊？最多40元。当时那个气呀，要不是我一个人不能安全搬下电视机，我就会换回原件，分文不取离开。遇人不淑啊！说了很多难听的话，差点动手，最后还是45元结账。这种客户，操他十八代祖宗都不解气。
各位兄弟，你们遇到过这种客户吗？以后上门服务还是要学会察言观色，看清人，相机行事，才会不吃亏。要是没有把电视机搬上架子，我就不会让他小人得意的。

liujiqing

诚诫各位兄弟，以后修机子多换几个个头大的东东，好收费啊。

chaofeng

先谈价格后收费,维修费/材料费分开来算!!!!!!!

电磁感应·

遇上这吝啬的，走了也行

huojin

换件之前就该说价了。不然就会晚了。

嘉嘉

我也遇到过类似问题，，，，就是老客户，，，以为好说话，，就自做主张，，修好再报价。。。结果。。客户不乐意，，，现在我已不再发生这种事了。。算经验咯。。。。以后先报价。。。

crt

以后先报价先谈价格后收费,维修费/材料费分开来算

crt

他们理发还剪下来，更没添东西，还要要钱

jing371

你好，我也是时常遇到这样的事情。我这人就是脸皮嫩，又不好意思多说什么，打架吧力气又小，没有办法，只好自己吃亏。唉！谁教咱干这一行呢。倒霉！

cherry168310

你啊欠，谁让你还上门服务啊，该。我早就不上门了。呵呵啊啊，向我学习吧，。