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发表于 2008-6-2 22:55
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今天上门维修一台长虹29吋彩电,故障现象是一条水平亮线,开机检查是场块TDA3654坏,和用户说好价钱后,准备更换新件,不巧的是备用品用完了。我准备到配件门市去买,可用户说你骑电动车太慢了,又耽误时间,还是我骑摩托车带你一块去买吧。用户的好意我也不好推辞,,只好和用户一同前往。
在没去之前,我曾和经销商打过电话,问有几种TDA3654,价格各是多少,他告诉我说只有一种,正品的卖完了,我说要和用户一同去购买,(暗以示告诉他价格不要说得太低)并告诉他我们一会就到,我要正品的原件。到了配件门市,老板娘把放元件的盒子拿过来告诉我说:“你要的TDA3654有两种,一种是拆机件,每块5元,另一种是正品件,每块23元。”我说我要一块好的,再给我一个拆机的,到时候我试一下,他就给了我两块,我左看右看看不出不同之处,就问她:“这两块那个是好的?那个是拆机的?并要她把原件盒给我看看两只差别,她随便拿一个说:“这个就是好的!都是老熟人,你就不用看了,我还会骗你不成?”由于用户在跟前,我以为她是当着我的面忽悠用户,到时候会给我退钱的,也就不再多言,付了28元走人。
到用户家中,把旧块从机子上取下来,按上她说的正品件,开机——还是一条水平亮线!我晕,难道是我检查失误?再没换大块之前,我就把升压电容、二极管,场激励都检查过了,怀疑其他部分的原件也都仔细查了,难道是元件质量在捣乱?用户问我咋回事?我只好撒谎告诉他,“可能是我没看准,把元件脚插反了”,趁着用户不注意,我急忙把刚才按上的场块焊下来,来了个偷梁换柱,把另一只再重新装上,开机,一切正常。用户一看修好了,就问我:“刚才你是把原件装反了吗?”我只好尴尬地说:“不好意思,我眼有点花,就是没看准”
不管怎么说,电视机倒是修好了。刚才的尴尬气氛不说,劣质原件给维修造成的检修难度,对维修员所产生的疑虑,由此所耽误的时间,给谁来诉说?来向谁讨个公道?
按上后盖,按事先说好的维修价钱收款后,我决定在到维修门市去一趟,看到底这两种TDA3654是否一样?我想讨回差价,并顺便把今天的尴尬之事说一下,告诉他们今后不要进次品元件,价格高点也没啥。都可以理解。可我万万没有想到,我来到配件门市后。老板娘一口咬定,这两种原件本身就不一样,好的就是23元,次的就是5元!集成块是不管退还的!
我的天哪!我不但是他的老用户(20多年的关系了),而且他家里有什么婚丧嫁娶,我都每次到,礼也没少随,忙也没少帮啊,尤其前年他儿子结婚,我帮他找了一辆进口轿车,还随了100元大洋!我是把它当朋友看待的!我做梦也没想到她会这样对待我!做人要诚实,平时他对我也不错呀!这次为什么?我真的想不通!23元买了个次品,5元钱到解决问题了。
(我是把两个集成块分开放的,一是让用户放心,而是好心里有数)我有一种被她忽悠了的感觉!因为我刚给他打电话的时候,他告诉我只有一种便宜的呀。
同行们,你们遇到过这种情况吗?我遇到这倒霉的事不但是认了,而且也忍了!但事情过后,我的心里憋得慌,钱倒是不多,但是我有一种被骗的感觉!难道真的是无商不奸吗?
[ 本帖最后由 侯二哥 于 2008-6-2 23:38 编辑 ] |
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