返回列表 回复 发帖
卫客

总经理

Rank: 8Rank: 8

UID
171554 
帖子
818 
积分
2136 
威望
1241  
金币
678324  
贡献
890  
职业
燃气具维修 
来自
甘肃 
注册时间
2008-11-18 
最后登录
2011-12-30 
1#
打印
tT
发表于 2009-1-8 12:30 | 只看该作者

“如今的顾客不学习”大家谈

维修实践中，慢慢地发现，如今的顾客不学习。
最简单的例子就是，产品使用说明书从头到尾看一遍的人都快绝迹了。
对于我们维修业者而言，这个现象预示着什么呢？
或好，或坏，大家谈谈如何？



[ 本帖最后由 卫客 于 2009-1-9 17:24 编辑 ]
附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件
收藏 分享 评分
年过三十不学艺
当做乐趣又何妨
回复 引用

订阅 顶部

小公子

高级技工

Rank: 4

UID
178560 
帖子
108 
积分
118 
威望
115  
金币
556  
贡献
3  
职业
电子技术、家电维修 
来自
四川 
注册时间
2009-1-7 
最后登录
2009-2-5 
2#
发表于 2009-1-8 12:52 | 只看该作者
精英们你可能没看到吧。
回复 引用

顶部

钟华

初级工程师

Rank: 4

UID
130721 
帖子
319 
积分
265 
威望
263  
金币
525  
贡献
2  
职业
家电维修 
注册时间
2008-4-28 
最后登录
2010-11-30 
3#
发表于 2009-1-8 17:32 | 只看该作者
说的什么。没有看懂。还是说清楚一点吧，
回复 引用

顶部

公任电修

版主

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

UID
108076 
帖子
1190 
积分
2724 
威望
2486  
金币
402907  
贡献
238  
职业
电器修理 
来自
北部湾 
注册时间
2007-9-8 
最后登录
2011-12-13 
4#
发表于 2009-1-8 17:37 | 只看该作者
　　　我也很少看过说明书。
　　一把烙铁打天下  万滴汗水绘春秋
回复 引用

顶部

海军电器修理

超级版主

Rank: 8Rank: 8

UID
67689 
帖子
2615 
积分
9005 
威望
6948  
金币
8208718  
贡献
2032  
职业
黑 白电器 
来自
沿海 
注册时间
2006-8-23 
最后登录
2012-1-5 
5#
发表于 2009-1-8 17:58 | 只看该作者
是啊！现在顾客就很多就想享受一下“上帝”的那种待遇！
厂家的种种口号=顾客的依赖思想！
媒体的偏见=顾客可以不小心！
为了个人的一点小利益，而不知国家的品牌来之多么的不易啊！！！..
  大家说是吗？
   个人之谈.......

[ 本帖最后由 海军电器修理 于 2009-1-8 18:07 编辑 ]
回复 引用

顶部

工程部007

初级工程师

Rank: 4

UID
97189 
帖子
370 
积分
380 
威望
363  
金币
10079  
贡献
17  
职业
?§?°???????ê??? 
注册时间
2007-6-7 
最后登录
2011-5-25 
6#
发表于 2009-1-8 18:12 | 只看该作者
耶我最爱学习了，连套套的使用说明我都看过。。。
回复 引用

顶部

电deshize

董事长

Rank: 8Rank: 8

UID
165130 
帖子
4129 
积分
4968 
威望
4830  
金币
1133101  
贡献
138  
职业
工业、民用电器维修 
来自
丹东 
注册时间
2008-10-12 
最后登录
2014-7-19 
7#
发表于 2009-1-8 18:13 | 只看该作者
我经常遇到：一个很好设置的单键万能遥控器，背面就有设置说明书，根本不看，你把手教他几遍，还搞错，说你这个遥控器不好用。要求退货。
回复 引用

顶部

卫客

总经理

Rank: 8Rank: 8

UID
171554 
帖子
818 
积分
2136 
威望
1241  
金币
678324  
贡献
890  
职业
燃气具维修 
来自
甘肃 
注册时间
2008-11-18 
最后登录
2011-12-30 
8#
发表于 2009-1-13 12:48 | 只看该作者
顾客不学习，售后跑断腿。
要辩证地看，一过了保修期，情况会逐渐地对我们好转起来了。
年过三十不学艺
当做乐趣又何妨
回复 引用

顶部

jckmm

项目经理

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

UID
125687 
帖子
758 
积分
1047 
威望
817  
金币
32  
贡献
230  
职业
电器维修 
来自
内蒙 
注册时间
2008-3-29 
最后登录
2012-1-6 
9#
发表于 2009-1-13 15:12 | 只看该作者
在中国是很正常的，洗衣机用了好几年不清洗内部说明书明明用图画方式给表达出来可是客户就是不知道如何保养直到电机损坏才想起修理，冰箱吗总把季节开关给打到开的位置发现冷藏室冻冰才想起找人修理，在冬天不生火房间使用冰箱就不知道用这个季节开关了，这种人不但包括农民还包括知识分子。我不是售后的我希望客户更傻一点才好这样维修这行才能有钱挣。
1

评分次数

  • 韩智勇：现实！
回复 引用

顶部

返回列表