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海信TC2107F 按键失灵遥控却起作用

一台海信TC2107F 所有按键不起作用,遥控却起作用。用户好象说过他孩子用万能遥控器乱按过,具体不清楚了。
不知从哪里下手,请大家提示一下。先谢谢了
重写一下存储器数据就好了
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