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三星LA40B457C6H不能进入菜单界面

不能进入菜单界面,按菜单键出现的字符是:
Not  Available 这个情况下按上下左右键没有反应。查资料的知是不可用的意思。
是新机,为用户自己调乱 请教解决办法。在下先谢了。
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