标题:
不要轻信顾客的话
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作者:
阿庄
时间:
2008-4-11 09:00
标题:
不要轻信顾客的话
每次接到新的故障机器总要先询问顾客详细情况。作为我们维修时的参考。可昨天顾客的一句轻言让我折腾了一个下午。 一台创维8000-2122，故障现象为遥控失灵，他带来的遥控是万能遥控。本想是不是他的遥控设置码变了，此时顾客对着我柜台内的一型号为6122的创维遥控说，这就是创维电视的遥控。我信以为真，可就用这个6122始终不能遥控，整整一下午，最后确认还是原来的万能药空密码错了。这个懊悔啊
作者:
吴晓刚
时间:
2008-4-11 09:02
用户的话也要听，主要还是你自已认真检查
作者:
wyingl
时间:
2008-4-11 09:28
顾客讲的话只是参考，还是你自己太马虎不认真了！呵呵！！！！！！！！！！！！！！！
作者:
tangzongjie
时间:
2008-4-11 09:31
就是呀,有时听听客户的,对维修来说少走弯路.所以客户的话,是可以参考的
作者:
许天许
时间:
2008-4-11 10:44
了解基本情况有毕要的
作者:
面包小子
时间:
2008-4-11 13:28
自己能想到的就要去试试，有时顾客也有失误的时候
作者:
杨峰
时间:
2008-4-11 13:34
顾客提供的只做参考,判断在你自己
作者:
xjl19690731
时间:
2008-4-11 13:36
阴沟里翻船.................
作者:
快活人
时间:
2008-4-11 16:51
自己大意.用户的话只可作参考!
作者:
万安
时间:
2008-4-11 17:33
顾客反应的情况是很有参考价值的。
作者:
桥东电器
时间:
2008-4-11 18:16
怪自己太粗心了，我也犯过这样的错误。
作者:
329008645
时间:
2008-4-11 18:21
呵呵
我一般都是用自己的遥控确认一下
作者:
xdquan
时间:
2008-5-9 13:46
标题:
xdquan
顾客提供的只做参考,判断在你自己
作者:
速修店
时间:
2008-5-9 18:43
这种问题我也有过，但此问题应看机上键正常与否，如正常，最好用新的遥控一式。
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