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标题: 白白被用户骂了一通,郁闷! [打印本页]

作者: 蜜蜂维修    时间: 2008-9-3 21:58     标题: 白白被用户骂了一通,郁闷!

一个顾客打电话来说几天前修的彩电又坏了,叫我上门去看看。既然前几天刚修过,那我当然应该去。随后就骑车出发了。 刚跨进门口就听那人说:你把我的彩电怎么修修的,才几天又坏了,肯定上次没有修好*&%$#  说了一些很不好听的话。这时我只能听他骂完在开口了,问她彩电什么毛病,她说图像一跳一跳,有的台不跳彩色又不好。我一看的确如此。这时我已经明白是什么毛病了。叫她拿来遥控器两三下就把问题解决了。女人才不出声。
    问题所在:TCL有些机型遥控器上有一个  数码滤波  的按键,用户不小心就会按到把数码滤波打开,这样图像就会一跳一跳,在NTSC4.43制式下虽然不跳,但用户会认为彩色不对。真搞不懂TCL厂家为什么要把这个功能放上遥控器,用户拿它做什么用。害得我一整天没好心情。
作者: 华中    时间: 2008-9-3 22:02

有了一次,你就得把遥控器拆开把那个按键挖了
作者: jxl8129    时间: 2008-9-3 22:15

我也遇到过,把那个按键挖了
作者: 5170134    时间: 2008-9-3 22:20

忍忍忍!!!耐心犸细圯向用户解释。
作者: 宏达家电中兴    时间: 2008-9-3 22:22

甭跟她一般见识.
作者: 学海无涯苦作舟    时间: 2008-9-3 22:23

像这样的客户再修完后,应该教他以后你该怎么样说话
作者: liuchen    时间: 2008-9-3 22:53

别小看这个键,我用它赚了不少钱,想想它的好处吧!
作者: 伟程    时间: 2008-9-3 22:58

搞好后再教训她一顿,让她心服口服。
作者: 六万两    时间: 2008-9-3 23:07

不能让她白骂了,不是修的毛病,大老远去一趟,收50元。
作者: 云海家电    时间: 2008-9-3 23:32

确实有同感,辛苦又得不到理解和回报。别同她一般见识。
作者: 修复一新    时间: 2008-9-3 23:44

别跟他一般见识.........................以修德服人.....................
作者: 广东水米田    时间: 2008-9-3 23:54

我也遇到过没他骂 ,把那个按键挖了
作者: 雪颖宝贝    时间: 2008-9-4 00:08

给她耐心解释,再说她要修理费,上门去,就给她要
作者: fxzl102    时间: 2008-9-4 00:30

不用那么礼貌对待那些没有礼貌的人!
作者: tzc    时间: 2008-9-4 00:57

好厉害
作者: new6168    时间: 2008-9-4 01:26

收上门费50RMB.
作者: 08阿Q    时间: 2008-9-4 06:25

我以前也遇到过,刚修过的电视第二天她来说开不开了。还说我的水平不行,是不是换的原件不好了等等,没办法我跑去一看,原来是她把两线擦头掰弯了,擦在三线的插空上,结果不能完全插进去,接触不好。我把插头掰直了又插在两线插空上就没事了。修好后我就告诉她以后不这样。结果以后机子出现了其它问题,她便主动要求要给我钱。
作者: 金凌电器    时间: 2008-9-4 06:34

用户不会用  不是我们的责任  收路费
作者: QQ906635016    时间: 2008-9-4 07:20

看电视的傻B太多了

作者: 168zgsz    时间: 2008-9-4 07:22

原来是替厂家挨骂,怎么现在的客户动不动就发怒,唉。。。。。。。。。
作者: dxcliu    时间: 2008-9-4 08:39

做维修的碰到这样的事多了 我已经见怪不怪了 呵呵
作者: zxfjd    时间: 2008-9-4 12:42

修完后教训她,会看电视吗。。。。。
作者: yanghongyx    时间: 2008-9-4 12:54     标题: 回复 1# 的帖子

像这种一定要把上门费要高点,是她自己的问题啊
作者: 李兴领    时间: 2008-9-4 13:37

像这种一定要把上门费要高点,是她自己的问题啊
作者: 老杨电器维修    时间: 2008-9-5 00:37

维修做多了,这种事就见怪不怪。平常心对待。
作者: ZHUGUOJUN    时间: 2008-9-5 09:57

我这还有更傻的,竟然不知道开机,说他机又坏了,我一看:原来在待机状态, 我晕!!!
作者: 韩智勇    时间: 2008-9-5 10:18

原帖由 liuchen 于 2008-9-3 22:53 发表
别小看这个键,我用它赚了不少钱,想想它的好处吧!
塞翁失马,应该利用条件为己用
作者: 试一烙铁    时间: 2008-9-5 17:14

搞好后对她发发火也可以,让她明白什么叫见识!对于那些爱看电视又操作不了电视机的傻B来说,我们的很多宝贵时间都烂在她们手上.
作者: 七剑    时间: 2008-9-5 20:04

原帖由 学海无涯苦作舟 于 2008-9-3 22:23 发表
像这样的客户再修完后,应该教他以后你该怎么样说话
教玩他怎么说话后再收他50元
作者: 刘保永    时间: 2008-9-5 21:37

修好后,好好教教她。让她以后对咱们维修人员尊重一点。另外应收他RMB。
作者: 西洋电器    时间: 2008-9-5 21:56

:victory: :victory:
作者: 刘惠明    时间: 2008-9-6 15:23

向08啊Q学习,大家都忍忍吧。7楼也挺高。
作者: 电子玩家586    时间: 2008-9-6 19:54

这个键是厂家发给我们家维的红包,我们领完后就该它把挖掉,不然会后患无穷!
作者: 临城修理    时间: 2008-9-7 08:11

是我的话修理费照收,谁让她不会用呢?让她花钱买技术呀!
作者: baynkcel    时间: 2008-9-7 10:43

熊对能说:穷成这样啦,四个熊掌全卖了;
兵对丘说:兄弟,踩上地雷了吧,两腿咋都没了?
王对皇说:当皇上有什么好处,你看,头发都白了;
口对回说:亲爱的,都怀孕这么久了,也不说一声;
果对裸说:哥们儿,你穿上衣服还不如不穿!
比对北说:夫妻何必闹离婚呢?
巾对币说:戴上博士帽就身价百倍了;
臣对巨说:一样的面积,但我是三室两厅;
想对你说:中秋节快要到了,预祝中秋快乐
作者: fnhxo163    时间: 2008-9-7 10:50

有的人就是这样拉,生意人不要跟她过不去!!忍!!!
作者: 建先生    时间: 2008-9-7 15:14

想开点吧,大家谁没遇到这样的事
作者: 日信家电    时间: 2008-9-7 15:52

靠山不好没办法。维修工的地位本来就低!
作者: 景源家电    时间: 2008-9-8 10:38

哥们你好忍性!!!!!!!!!!
作者: 随遇难安    时间: 2008-9-8 14:10

要以德服人
以德报怨
作者: duanweiwx    时间: 2008-9-8 14:35

遇上那些没有素质的顾客我们也只有忍耐
作者: 流行飞电    时间: 2008-9-8 15:05

这样的事,搞好后,你就说,“我的车费谁给呀,”我想她,不敢不给。
作者: yuanmoumou    时间: 2008-9-8 21:26

飞利浦换行输出后1个月,用户打电话说电视又坏了,这次是没声音。二话不说我就去了他家, 耳机插孔上插了一只转接插头(阻断了机内喇叭的信号),拔掉就好了。
鉴于该用户态度较好(没瞎嚷嚷),因此上门费免了。希望他以后帮咱多介绍点活吧!
作者: 冯春英    时间: 2008-9-8 22:45

先修好电视机,再修人,人民币照收。以后这样的人给多少钱都不给他修。
作者: 刚刚入门    时间: 2008-9-9 20:10

确实有同感,辛苦又得不到理解和回报。别同她一般见识
作者: 李君瑞    时间: 2008-9-10 14:26

赞同8#9#的说法............
作者: zbt998    时间: 2008-9-10 14:30

有同感,别同她一般见识。
作者: GUOQING    时间: 2008-9-10 20:08

不礼貌的客户下次不给他修,
作者: aw9898168    时间: 2008-9-11 18:50

忍忍忍!!!确实有同感,辛苦又得不到理解和回报。
作者: 王大千    时间: 2008-9-11 19:52

搞好了,耐心跟客户解释一下,要耐着性子,你的态度决定她是不是你以后的主顾,一个好的修理员,不光是要好技术,还要有良好的修养。学好这一点是每个生意人的必修课。
作者: 韩家家电维修    时间: 2008-9-17 22:49     标题: 经验

我也遇见过此机型是<21寸>的,后来我打开遥控器去掉了此键,效果良好.
作者: 勇盛速修    时间: 2008-9-17 23:20

当着她的面给搞好后再教训她一顿,让她心服口服。让她知道我们维修人不是那么任人摆布的。或者再收她点费,大老远去,就当上门费好了
作者: du7822    时间: 2008-9-18 00:22

耐心犸细圯向用户解释,在把遥控器拆开把那个按键挖了
作者: erjizhan    时间: 2008-9-26 19:20

唉?没招,看电视的肯定不可能啥都知道啥,特别的时间遇到特别的新问题了,我们就成嫌疑人了呀!
作者: 陨落    时间: 2008-9-28 16:34

才收50,不收100不错啦!
作者: addz112    时间: 2008-9-28 16:49

没有用的花哨功能哦,还惹出了麻烦,可气!
作者: jsh888    时间: 2008-9-28 20:22

搞好后再教训她一顿,让她心服口服。




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