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标题: 会那么简单吗？ [打印本页]

作者: 公任电修 时间: 2008-12-10 19:55 标题: 会那么简单吗？

　　昨天一用户取来一电脑液晶显示器，说通电后电源绿灯一闪一闪的不能开机，但拨动电源插座几下就能开机，这时一切正常，不过过一阵子又自动关机，电源绿灯又一闪一闪的。他说应该是电源插座松动了，叫我帮他补焊一下。
　　当面试机没发现任何异常现象，无论怎样拔插座都不受任何影响。他就说，这个现象大概存在一个星期了，有时一天都正常，有时就是不行，刚才拿去附近的几间电脑店还有这个现象，他们都说师傅不在，怎么到你这就没事了呢？我叫他回去使用等到有故障时再取来。
　　今天他来了，故障现象果然出现了。我对他说，这不是元件松动的问题，肯定是元件有损坏。他就说，电脑店的人说是这样的了。我说，那好办，你拿去让他补焊就是了。
　　他并没有走的意思，我说，也好，你叫我帮你焊那里就焊那里，行不？
　　他终于说了，那你帮我检查检查吧，那里坏了就换那里。
　　打开外盖，取出电源板，很明显的看到，那几个４７０ＵＦ／２５Ｖ的电容已经冒顶或者爆裂了，全部更换后，问题终于解决。
　　我对他说，任何的故障都不是那么简单的，就算元件有松动，也不是可以随便推测那个元件的问题。一切都要根据实际情况进一步检查才能确定的。这个用户连连称是。
　　我认为，对于这种自以为是的用户，我们要有耐心，最好不要讽刺他，同样要对他友好一点。
　　

作者: 刘保永 时间: 2008-12-10 20:02

说着简单，如我遇到这样的客人，一般只有赶走，真的没有办法。
真的很佩服你的耐心。

作者: 马芸 时间: 2008-12-10 21:09

这种事情几乎天天遇到，一般彩电我会对顾客直说：“我这里只修理，任何故障我给你修好收费80元，包括零件费在内，如果您觉得值得修我就给你修理”。这时部分顾客会说：“哦，你的意思是你们开盖子就是80元吧”。我会说：“开盖子？好，我帮你打开盖子再装上，你给5元就够了。”顾客会说：“我不是那意思”。我会说：“我打开盖子给你查出毛病并修理好80元，如果修不好分文不收，这就是我的意思。”

作者: 老首 时间: 2008-12-10 21:14

楼主真行,有耐心,服务好,佩服!

作者: 公任电修 时间: 2008-12-10 21:16

原帖由马芸于 2008-12-10 22:09 发表
这种事情几乎天天遇到，一般彩电我会对顾客直说：“我这里只修理，任何故障我给你修好收费80元，包括零件费在内，如果您觉得值得修我就给你修理”。这时部分顾客会说：“哦，你的意思是你们开盖子就是80元吧”。我会 ...

　　说得好极了，但如果是那个＊＊管的问题，８０元恐怕......？

作者: 张树生 时间: 2008-12-10 22:56

你的耐心确实令天下修理工佩服.

作者: 马芸 时间: 2008-12-10 23:08

原帖由 公任电修 于 2008-12-10 21:16 发表

　　说得好极了，但如果是那个＊＊管的问题，８０元恐怕......？

我只是按我们这里的行情比方，一般是指21寸以下电视，并且看电视价值及故障粗略估计。对于较新的大的贵点的电视一般要90—120元。
我只所以这样主要个人认为比较直接不扯皮，假如60元修理费零件费另算，这样在零件费上扯皮的几率大点（当然我们“诈”的机会也大点）。
当然你所说的重要零件的损坏可能赔帐，我也明白，但一般几率很小。再者假如显象管坏了我也不可能80元修好是根据我的实际情况符合并没欺骗谁。因为第一显象管坏我便视为报废你给再多钱也不修，那样修对顾客没价值。第二我说过修不好的电器分文不收，显象管坏那就是我修不好的电器了，我不修也不收钱了，双方都没二次损失。

作者: 明波电子工作室 时间: 2008-12-11 08:50

这样的顾客不在少数，有的还挺固执，对他们就只能说你要我焊那里我就焊那里，你说换什么我就换什么,能不能修复我不负责,你只要付零件与手工费就行,如按你的搞完后没能搞好你又让我给你搞好的,那就要再加点修理费.

作者: 卫客 时间: 2008-12-11 16:50 标题: 回复 1# 的帖子

一般而言
楼主的参数４７０ＵＦ／２５Ｖ，熟悉电脑应用的朋友喜欢这样写：
470μF/25V。
半角与全角要区分，英文字母与希腊字母要区分。

作者: 912132988 时间: 2008-12-11 21:16

原帖由 明波电子工作室 于 2008-12-11 08:50 发表
这样的顾客不在少数，有的还挺固执，对他们就只能说你要我焊那里我就焊那里，你说换什么我就换什么,能不能修复我不负责,你只要付零件与手工费就行,如按你的搞完后没能搞好你又让我给你搞好的,那就要再加点修理费.

我也是这样的，不过我没楼主那样的耐心，向你学习

作者: jckmm 时间: 2008-12-12 13:51

没办法，现在的人都学会了不管干什么都要搞价。不像计划经济那时的人。有些人对这方面的价钱行情知道些如果报价适当低一些的话就不说什么，活干完也不会讨价的给钱也很痛快。有的人简直是狗屁不懂有时还自作聪明对于这些人你就是说的再多也是对牛弹琴。但是对于这些人还是要少得罪为好，还是要开导他让他痛快的掏钱为好，楼主的做法我很赞成的。

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