标题:
用户不明事理怎么办？
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作者:
蜜蜂维修
时间:
2009-3-5 18:26
标题:
用户不明事理怎么办？
有个问题请教大家：如果用户送修一台高清29彩电，故障三无，你已经拆机检修，在检修过程中发现显像管偏转处已经断裂（切颈），告知用户后用户不换显像管而拉回机子，过两天用户找回说“你损坏了他的显像管” （这 期间他有可能叫其他维修员开机检查过）。
问题严重了，我们如何解决这种问题？？？
作者:
新视达
时间:
2009-3-5 18:57
拿来就是三无，就不排除是显象管的问题，按谁主张谁举证的原则，让用户去找工商来鉴定吧，只要不是你搞坏的，官司打到联合国都不怕！
作者:
guolibo
时间:
2009-3-5 19:00
如果你拆机时客户在场，那事情就好办了。因为他看到你检修的全过程。你只需据理说服他，关键要达成一个共识，就是你拆机时没有碰到显像管。
如果他找你麻烦，你可以不用理他。动起手来你就报警吧。还是要准备一下常规武器的。
作者:
FGHJK501
时间:
2009-3-5 19:14
以后机器来先试机，无光的机，你拆机时客户一定要在场，先判断CRT的好坏再维修！！！
这次算载了，就当交学费吧~~~
世界上充满了幻想和谎言，所以小心谨慎，不要上当受骗：要在纯真与警惕、和平与自卫之间努力保持平衡。
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本帖最后由 FGHJK501 于 2009-3-5 19:19 编辑
]
作者:
赵抗
时间:
2009-3-5 19:24
原帖由
FGHJK501
于 2009-3-5 19:14 发表
世界上充满了幻想和谎言，所以小心谨慎，不要上当受骗：要在纯真与警惕、和平与自卫之间努力 ...
这话说的太漂亮了，赞一个！
作者:
王社
时间:
2009-3-5 21:15
三无，不排除显像管坏，要提钱和用户说明，堵住他的退路
作者:
张树生
时间:
2009-3-5 21:16
当顾客面检查 , 只要出了你的门, 你是不用为他负责的.
作者:
KJP鸿鑫
时间:
2009-3-5 21:24
这个好说
我照TZC跟我讲的说一次给你听
切颈机板是有问题
拿这个机版放到好的管上给他试机
跟他说清楚如果再切坏这个你就的陪我600快
要是没切我赔你一个
作者:
电deshize
时间:
2009-3-5 21:25
我修三无的电视机，没开壳以前就告诉用户，有可能是显像管坏，必须在用户没走以前开壳，先检查显像管好坏，再决定维修方案和维修价格。
作者:
章信家电
时间:
2009-3-5 21:36
遇到难修的电视机我一般先让用户放这里，然后贴上用户的电话号码，有什么大的故障再给他联系并且提前给他说，这样就可以避免这一点事了
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