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标题: 几点经营心得 [打印本页]

作者: 等离子    时间: 2009-6-12 20:26     标题: 几点经营心得

现在手机维修行业竞争越来越激烈,利润也不断下滑,怎样才能在这个行业站住脚并立于不败之地,是我们每个开店的人目前面临的做需要考虑的问题;本人几点拙见希望对同行有帮助;
      1,提高服务态度,这是最基本的,因为很多顾客要维修或买配件,不熟悉的他要看你友不友善,一但觉得你可以,进了你的店你就有了一半的希望可以赚到他的钱。如果他进来了。对你的服务满意了,那他以后有需要,他也肯定还会来你这里,有可能还介绍朋友来。记住如果他介绍朋友来你就给他的小好处,比如送个挂绳,机套什么的给他,要不了多少钱,又可以增加和他的关系。
       2,改善形象,这里包括个人形象和店面形象,要保持自己的着装整洁,不要搞奇装异服把自己搞得象发廊工作的,那样很多人特别是年纪大点人都不敢进你的店了,再就是店面的形象,如果你的店已经开了好多年,现在营业额也在下降你也可以对店铺进行装修一下,舒服的环境不止可以吸引顾客,也能让自己工作得舒心,心情好一些态度自然就好一些。
      3,提高技术,这是个一直都在说的问题,手机行业更新快,现在开通的3G网络,以后的3G可能会越来越多,技术也会复杂很多,有的人修了好多年,专修硬件,碰到软件就修不了。让银子白白流走,这样的后果是不但少赚了钱,还损失了一个客人,如果他在你那里修了可能还会带朋友家人来,如果他去了别的店,那些人就带到了别人的店。
      4,突出特点,搞些特价小东西,如挂绳,手机套,贴膜等促销吸引人,那些东西本来就赚不到什么钱,把人气搞旺了带动价值大的如电池,蓝牙配件销售。同时别人看到你店里总有人也放心到你那里修手机。
       暂时就这几点,欢迎大家探讨。
作者: 薛祖江    时间: 2009-6-12 20:41

你说的很有道理,赞同------------------。
作者: 张国平    时间: 2009-6-12 20:59

说的有道理! 向你学习!
作者: airspace    时间: 2009-7-19 10:30

的确将顾客的心理分析透彻了
作者: hjss    时间: 2009-12-26 10:13

楼主是有心人啊!学习。
作者: dwb    时间: 2009-12-28 13:14

有心人啊!学习。




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