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标题: 该忽悠的还是要忽悠 [打印本页]

作者: 陈众宝 时间: 2009-6-19 07:38 标题: 该忽悠的还是要忽悠

今天去修了一台格力1.5P的空调，用户说不制冷。说是不是没有氟了。我去检查后发现压缩机没有工作。更换电容后故障排除。但用户说制冷还是不行。是不是还要加氟。我说可以。拿了个氟坛带上压力表忽悠了两下，量了下出风口温度12度。一切OK！收了他200大洋。用户高兴得不的了！
说句实在话，有时候我真的也不想这样做，但是现在也没有办法。不这样的话，我们都吃什么。修快了。不行。修慢了。也不行。零件换少了。还是不行。难哦！

作者: zc1150 时间: 2009-6-19 07:57

修快了。不行。修慢了。也不行。零件换少了。还是不行。难哦！

作者: 毛球 时间: 2009-6-19 07:58

是呀，同感！

作者: 欧志林 时间: 2009-6-19 08:18

实际上是可以的了，是用户的心理问题，他必须看到你这样做，以满足他的想法。

作者: 春风修理部 时间: 2009-6-19 08:42

前些日子,一杀猪的客户来说,他买来才三个月的冷柜突然起火燃烧,打电话给商场,来人要他把机送去,告知是老鼠咬线,不属包修,该客户付钱250元,拉回用了不到一个月,不制冷送来我处,说不管多钱给他修好就是,捡查后压缩机坏,因同是本镇人,向他说明压缩机坏可以包修,不用付钱,而我这里换压宿机要500元左右,[大冷柜]客户又联糸售后,压缩机换新,这次确实没收钱,但此次维修后该客户用了十来天,又来我处诉不制冷,肉坏好多,上他家查看又是压缩机坏,客户直说我当初不替他修,同行们你们说说,包修期内的电器,到底该不该修?

作者: 广东水米田 时间: 2009-6-19 09:02

感谢分享，论坛有您更精彩！

作者: 22537670 时间: 2009-6-19 09:12

保修期内的电器坏了，还是让他找商家修理为好

作者: chengqiang 时间: 2009-6-19 09:32

你修快了他说没什么毛病不痛快的给钱

作者: 广圆家电 时间: 2009-6-19 10:45 标题: 给钱你要收下

用户执意要你修,那就要显示咋们的维修本事了,不要和钱过不去吗

作者: 一鸣 时间: 2009-6-19 10:56

真是左右为难，本来是看病下药，现在变成了看人下药了。是大家黑吗，不是。是人们心里作祟，自己把自己套进去了。本来想老老实实的一是一，二是二，可人家不同意呀，只能给他们演演戏。以后想学演戏的搞维修是最好的实习地方。

作者: 名牌电器维修 时间: 2009-6-19 11:22

“师傅，我看这空调用几年了，冰种也用得差不多了，帮忙加一些冰好吗？”我巴不得他们这样说呢。

作者: 新视达 时间: 2009-6-19 14:13

尊重用户的主意，只要不与维修技术相冲突，用户就是对的！

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