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标题: 笔记本维修 [打印本页]

作者: 风中之吻 时间: 2009-8-30 15:27 标题: 笔记本维修

笔记本电脑的维修工作中，由于笔记本产品的高集成性和部件的精密性，故障判断的方法和手段直接影响问题的解决和维修效率，采用恰当的思路和方法，能更有效、快速的解决问题，减少隐性故障的发生，更好的为客户服务。下面是一些维修技巧指导。
一、拆装前注意事项：
1、拆卸前关闭电源，并拆去所有外围设备，如AC适配器、电源线、外接电池、PC卡及其他电缆等；因为在电源关闭的情况下，一些电路、设备仍在工作，如直接拆卸可能会引发一些线路的损坏。
2、当拆去电源线和电池后，打开电源开关、一秒后关闭。以释放掉内部直流电路的电量。
3、断开AC适配器，拆下PC卡、软驱、CD-ROM；然后重新连接它们。
4、按照正确的方法拆装笔记本电脑。
5、不要对电脑造成人为损伤。
6、拆卸各类电缆（电线）时，不要直接拉拽，而要握柱其端口，再进行拆卸。
7、不要压迫硬盘、软驱或光驱。
8、安装时遵循拆卸的相反程序。
9、维修人员应配戴相应器具（如静电环等）。
二、拆卸时需要的注意事项
1、首先拆卸笔记本时需要绝对细心，对准备拆装的部件一定要仔细观察，明确拆卸顺序、安装部位，必要时用笔记下步骤和要点。
2、当使用合适的工具，如镊子，钩针等工具。但使用时也要小心，不要对电脑造成人为损伤。
3、拆卸各类电缆（电线）时，不要直接拉拽，而要明确其端口是如何吻合的，然后再动手，且用力不要过大。
4、由于笔记本很多部件都是材质是塑料，所以拆卸时遇到此类部件用力要柔，不可用力过大。
5、不要压迫硬盘、软驱或光驱。
6、由于笔记本当中很多部件或附件十分细小，比如螺丝、弹簧等，所以严格记录下每个部件的位置，相关附件的大小，位置等十分重要，拆卸下的部件按类码放，对提高维修效率很有帮助。
7、最后就是安装时遵循记录，按照拆卸的相反程序依次进行。

以上都是废话，总的来说就是要小心细致再加上小心细致。
重点的来了——维修思路方法及判断指导

1、一般维修顺序指导：笔记本电脑维修中的“八先八后”
1．1、先调查，后熟悉
维修，首先要弄清故障发生时电脑的使用状况及以前的维修状况，了解具体的故障现象及发生故障时的使用软硬件环境才能对症下药。此外，在对其电脑进行维修前还应了解清楚其电脑的软硬件配置及已使用年限等等，做到有的放矢。
1。2、先机外，后机内
对于出现主机或显示器不亮等故障的笔记本电脑，应先检查笔记本电源部分的外部件，特别是机外的一些开关，插座有无断路、短路现象等，不要认为这些是不关紧要的小处，实践证明许多用户的电脑故障都是由此而起的。当确认机外部件正常时，再进行其他的检测。
1。3、先机械，后电气
由于笔记本电脑安装的特殊性，对于各个部件的装配要求非常精细，不正确的安装可能会造成很多问题，因此先检查其有无装配机械故障再检查其有无电气故障是检修电脑的一般原则。
1。4、先软件，后硬件
先排除软件故障再排除硬件问题，这是电脑维修中的重要原则。在维修过程中要注意用户的软件使用环境和我们标配的有什么区别，是不是有什么行业公认的不兼容软件的使用，系统启动有没有什么问题，一定要先排除软件的问题再着手进行硬件的维修。例如WINDOWS系统软件的被损坏或丢失可能造成死机故障的产生，因为系统启动是一个一步一个脚印的过程，哪一个环节都不能出现错误，如果存在损坏的执行文件或驱动程序，系统就会僵死在这里。但电脑各部件的本身问题，插接件的接口接触不良问题，硬件设备的设置问题例如BIOS，驱动程序的是否完善，与系统的兼容性，硬件供电设备的稳定性，以及各部件间的兼容性抗外界干扰性等等也有可能引发电脑硬件死机故障的产生。我们在维修时应先从软件方面着手再考虑硬件。
1。5、先清洁，后检修
如果已经打开笔记本电脑，在检查笔记本电脑内部配件时，应先着重看看机内是否清洁，如果发现机内各元件、引线、走线及金手指之间有尘土、污物、蛛网或多余焊锡、焊油等，应先加以清除，再进行检修，这样既可减少自然故障，又可取得事半功倍的效果。实践表明，许多故障都是由于脏污引起的，一经清洁故障往往会自动消失。
1。6、先电源，后机器
电源是笔记本电脑及配件的心脏，如果电源不正常，就不可能保证其它部分的正常工作，也就无从检查别的故障。如果碰到不加电等与电源故障有关的故障应首先考虑检测电源的正确性，包括电池是否有电、如果外接电源适配器，要检测插座是否完好、电源适配器的输出电压及电流是否合乎本型号笔记本电脑的要求及电源DC板是否正常。
1。7、先通病，后特殊
根据笔记本电脑故障的共同特点及各个机器型号特有的故障现象，先排除带有普遍性和规律性的常见故障，然后再去检查特殊的故障，以便逐步缩小故障范围，由面到点，缩短修理时间。
1。8、先外围，后内部
由于笔记本电脑本身在拆装方面的特殊性，可能不同的机型在拆装同一部件的难度差别非常大，因此，我们在维修的时候要灵活运用，不能一味墨守成规，在检测的时候要从简单易查的部件开始，本着解决问题的思路，灵活运用，更好的为客户服务。，
2、维修判断思路指导
2.1、维修判断原则、方法
1) 特别要注意用户的使用环境，包括硬件环境、软件环境和周围环境
A、周围环境：电源环境、其它高功能电器、磁场状况、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度；
B、硬件环境：机器内的清洁度、温湿度，部件上的跳接线设置、颜色、形状，用户加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件设施；
C、软件环境：除标本软件及设置外，用户加装的其它应用与配置。
D、装配检测：由于笔记本的装配的特殊性，因此我们在检修时一定么注意机器的装配是否正确。
2) 对于所见到的现象，要根据已有的知识和经验进行认真的思考、分析，在充分的思考与分析之后才可动手操作，尽量的运用我们已有的测试工具来进行检测。对于不明白的问题应向有经验或技术水平较高的人员咨询。
3) 维修判断必须先从软件入手，最后考虑硬件的问题并结合昭阳笔记本电脑测试指导中的工具进行测试。下列情况，可考虑从硬件入手。（请根据“3：维修判断指导”进行具体判断）
A、不加电；
B、开机无显。
C、明显的硬件故障
4) 必须充分地与用户沟通。了解用户的操作过程、出故障时所进行过的操作、用户使用电脑的水平等。
5) 当出现大批量的相似故障（不仅是可能判断为批量的故障）时，一定要对周围的环境、连接的设备，以及与故障部件相关的其它部件或设备进行认真的检查，以排除引起故障的根本原因。另外，要审查用户的操作环境，如安放电脑的台面是否稳固、操作是否符合要求等。
2.2、维修判断方法、思路
1）维修判断总是从最简单的做起：如先查看外观、连接，再看软件的设置、安装，最后检查部件或设备。
2）观察法。观察，是维修过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：
A、加电前的观察（见下面的“3、维修判断过程中应注意的问题”一节）；
B、拆装过程中的观察。应养成注意故障机原始状况的好习惯，即每进行下一步操作之前，都要观察当前的状况，如连接状况、安装状况、形状状况等；每拆卸下一个部件或设备后，都要对所拆卸的部件进行认真查看，如：部件上芯片或器件的颜色、插槽、接插件等；
C、加电过程中的观察。加电中，应重点观察：指示灯、风扇、气味、屏幕显示的内容（包括一闪而过的内容）等。
D、周围环境的观察。这一点一定要引起维修工程师的足够重视。
6) 软件检查与判断建议
A、操作系统方面。如操作系统是否能正常启动、响应和运行（判断的思路参见第二部分中的相关内容）、是否存在病毒等；
B、设备驱动安装与配置方面。即设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下是否能正常响应；
C、磁盘状况方面。检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等（判断的方法参见第二部分中的相关内容）
D、应用软件方面。如应用软件是否与操作系统或其它应用有兼容性的问题、使用与配置是否与说明手册中所述的相符、应用软件的相关程序、数据等是否完整等；
E、BIOS设置，在必要时应先恢复到最优状态。建议：在维修时先把BIOS恢复到最优状态，然后根据应用的需要，逐步设置到合适值。
F、在硬件配置正确，并得到用户许可时，可通过重建系统的方法来判断操作系统之类软件故障，在用户不同意的情况下，建议使用自带的硬盘，来进行重建系统的操作。在这种情况下，最好重建系统后，逐步复原到用户原硬盘的状态，以便判断故障点。
7) 隔离法。这种方法与下面的最小系统法类似。即将有可能干扰故障判断，或怀疑有故障的功能屏
蔽掉，以突出故障本身的一种判断方法。这种方法不仅用于硬件维修，还可用于软件维修。
8) 最小系统法。最小系统是指在满足特定应用的条件下，使用的最少的部件配置来进行维修判断的
方法。最小系统有两种：
硬件最小系统：既是光板测试，只包括主板、CPU、内存、液晶屏和电源，这种测试可以排除很多由于装配而引起问题。
软件最小系统：只含有电源、主板、CPU、内存、显示卡、硬盘、键盘。在这个系统下，检查软件问题、启动问题及硬件问题。
利用最小系统法，有两种判断思路：
A、在所组成的最小系统配置下，查看故障是否复现，如果故障消失，说明问题出在其它部件或设备上，否则问题出在最小系统中的部件上。
B、最小系统法，也可反转使用，即从当前故障机的配置开始，逐步减少部件，最后至最小系统。在这一过程中，当减掉某部件后，故障消失，则在减掉的部件中就有可能存在故障部件。减少部件的顺序，建议：A、先减去非联想部件，然后是联想标配部件；B、先外围设备，后内部部件；C、先其它板卡，后驱动器显示卡内存。
9) 用替换法进行替换及比较判断
替换、比较的顺序。建议如下：
A、应根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换比较的部件或设备
B、在替换比较的过程中，应按先简单后复杂的顺序进行替换比较。
C、替换比较，应最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。
D、替换比较，还可从当前部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。
10) 加装硬件设备后，如无特别说明，最好先由操作系统自动识别。而且最好在删除了旧设备后，再加装同类新设备。
11) 随机性故障的处理思路。随机性故障是指：随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路应该是：
A、硬件，特别是上门服务时。一定要在充分软件调试和观察后，在一定的分析基础上进行硬件更换。如果没有把握，最好在维修站内进行硬件更换操作。
B、以软件调整为主。调整的内容有：
a)  设置BIOS为出厂状态
a) 查杀病毒
b) 调整电源管理
c) 调整系统运行环境
d) 必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查（注意，应在检查磁盘分区正常及分区中空余空间足够的情况下进行）。
C、确认有无用户自加装的软硬件，如果有，确认其性能的完好性。
2.3、维修判断过程中应注意的问题
1)    在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大。
2)    在维修时，须查验、核对装箱单及配置
3)    加电前，必须认真观察周围的环境、电脑设备的连接情况，以确认无异常。下列情况应重点注意观察：
A、电源环境——电压值是否在允许的范围内，电源是否稳定；在同一电源分支上是否有较大的干扰设备。
B、周边环境——设备间的距离，其它产生干扰的设备，其它设备与电脑设备的连接情况。
C、温、湿度是否在允许的范围内。
D、设备间用于连接的插头座是否完好，接触是否牢靠。边线连接是否正确。
E、电脑设备及所边其它设备是否存在变形、变色、异味等异常现象。
4) 对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后，才可动手操作。
5) 在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要在做好备份或保护措施，并征得用户同意后，才可继续进行。
6) 如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话，应先征得用户的同意。
7) 在维修过程中，要注意：
A、设备及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适；
B、系统时间是否设置正确；
C、所在故障是否为业内公认的BUG或兼容问题；
D、硬件设置是否正确、合适。
8) 平时要多注意阅读《技术直通车》、《技术信息通报》等下发的技术资料。
9) 必须努力掌握相关操作系统的安装方法与对应的配置工具的使用方法；理解各配置参数的意义与适用的范围。
2.4 功能测试工具在维修判断中的应用
1）主要功能测试工具
A、KB测试工具
B、LCD测试工具
C、FAN测试工具
D、快捷功能键测试工具
E、并口测试工具
F、串口测试工具
G、电池测试工具
H、CD－ROM测试工具
I、LAN测试工具
J、MODEM测试工具
K、整机功能测试工具
L、时间测试工具
M、鼠标测试工具
N、1394测试工具
O、USB测试工具
P、VGA测试工具（AV端子、S端子）
R、Audio测试工具
S、电性能测试工具
T、红外传输测试工具
U、FDD测试
V、HDD测试工具
2）依据上述判断方法思路，功能测试项目中的工具将有很大的发挥余地，可以在维修中和上述在判断方法思路结合来更好的解决问题，
例：一台笔记本电脑并口设备不工作的故障，依据上面的维修思路机3中维修判断指导可能是下列问题：
A、在BIOS设置中检查并口是否设置为“ENABLED”。
B、检查所有的连接是否正确。
C、检查外接设备是否开机。
D、检查打印机模式设置是否正确。
E、检查主板上的南桥芯片是否存在冷焊和虚焊现象。
F、更换主板
可以看到这个维修思路是从软件设置到检测硬件，由外到内，简单到复杂的方式来进行分析，是一个比较标准维修思路，但是如果我们利用功能测试项目中的PIO接口的检测程序就能使的问题的解决更加方便，快速。如果按下面的方式来解决
A、在BIOS设置中检查并口是否设置为“ENABLED”。
B、用PIO测试程序检测是否正常。
C、检查所有的连接是否正确。
D、检查外接设备是否开机。
E、检查打印机模式设置是否正确。
F、检查主板上的南桥芯片是否存在冷焊和虚焊现象。
G、更换主板。
第一步排除硬件设置故障后，用PIO检测程序完全脱离用户的软件使用环境在DOS下对硬件进行检测，这样就能很高效的判断出是否属于硬件问题或是软件问题，便于更好明确故障原因是否由于主板故障或者是由于用户使用不正确造成的。
由上例可以看出正确的应用测试工具能够节省维修时间，在维修过程中需要首先确定
a、是否硬件设置问题；
b、使用测试工具测试判断是否硬件问题，可以节省大量软件调试的时间直接对硬件进行测试，
c、明确问题，如果是硬件问题，可以直接进行更换，如果是软件问题就进行软件调试。
以上是对于测试工具使用几个步骤，具体问题结合不同的工具进行测试，以解决问题为目的，找最佳途径。
AMI BIOS 自检响铃含义

报警声数    错误含义
1短       内存刷新失败，主板上的内存刷新电路故障，更换内存条
2短       奇偶校验错误，第一个64KB内存芯片出现奇偶校验故障，在CMOS设置中将内存ECC校验选项设为DISABLED就可以解决，但最好是更换内存条
3短       基本64KB内存失败，内存芯片检查失败，更换内存
4短       时钟出错，主板上的TIMER定时器不工作
5短       CPU故障，主板上的CPU产生故障
6短       A20门故障，键盘控制器中包含A20门开关故障
7短       CPU例外中断错误，主板上的CPU产生一个例外中断，不能切换到保护模式
8短       显示内存错误，显示卡上无显示内存或显示内存错误，更换显卡或显存
9短       ROM检查失败，ROM校验值和BIOS中记录值不一样
10短    CMOS寄存器读/写错误，CMOS RAM中的SHUTDOWN寄存器故障
11短    CACHE错误/外部CHCHE损坏，表示外部CACHE故障
1长3短内存错误，内存损坏，更换
1长8短显示测试错误，显示器数据线没插好或显卡没插牢

Phoenix BIOS 自检响铃含义

报警声数    错误含义
1短          系统启动正常
1短1短1短系统加电初始化失败
1短1短2短主板错误
1短1短3短 CMOS或电池失效
1短1短4短 ROM BIOS校验错误
1短2短1短系统时钟错误
1短2短2短 DMA初始化失败
1短2短3短 DMA页寄存器错误
1短3短1短 RAM刷新错误
1短3短2短基本内存错误
1短3短3短基本内存错误
1短4短1短基本内存地址线错误
1短4短2短基本内存校验错误
1短4短3短 EKSA 时序器错误
1短4短4短 ELSA NMI错误
2短1短1短前64KB 基本内存错误
3短1短1短从DMA寄存器错误
3短1短2短主DMA寄存器错误
3短1短3短主中断处理寄存器错误
3短1短4短从中断处理寄存器错误
3短2短4短键盘控制器错误
3短3短4短显示内存错误
3短4短2短显示错误
3短4短3短未发现显示只读存储器
4短2短1短时钟错误
4短2短2短关机错误
4短2短3短 A20门错误
4短2短4短保护模式中断错误
4短3短1短内存错误
4短3短3短时钟2错误
4短3短4短时钟错误
4短4短1短串行口错误
4短4短2短并行口错误
4短4短3短数字协处理器错误
笔记本电脑应按以下顺序拆卸。
1）拆卸笔记本电脑的外部连接：笔记本电脑在拆卸前先关闭电源，如AC适配器、电源线、PC卡及其它电缆等。因为在关机前的情况下，电源还会给一些电路和设备供电，同时静电也会通过网线传入笔记本电脑，直接拆卸可能会损坏一些脆弱元件。
2）拆卸笔记本电脑的外设：首先要拆卸的是笔记本电脑的电池，电池只有锁扣，没有螺丝。由于笔记本电脑电池在不开机的状态下也会对主板上某些电路供电，使主板处于是待机状态，因此在拆卸过程中应该特别注意，避免在拆卸过程中引起供是短路、损坏电池（甚至是电池爆炸），可者烧损主板。在拆去电源线与电池后，打开电源开机键，等其自行关闭，以释放掉内部直流电路的电量。
3）拆卸光驱、硬盘、软驱：通常只要拆掉光驱和硬盘上的几颗固定螺丝就可以了，注意不要损坏连线或插件、插座；部分机型的光驱和硬盘在打开笔记本电脑的外壳后才能拆下。
4）拆卸键盘：拆笔记本电脑分为前拆和后拆两类。前拆的笔记本电脑键盘是靠压条压住的，只要把压条拆下就能取下键盘；后拆是指部分键盘通过笔记本电脑后面的固定螺丝固定。拆开后整个机器就便于拆卸了。取下键盘和时候注意键盘与主板是通过一条线与主板上的一个接口相连，接口处有卡子，小心损坏卡子。要是这个卡子损坏了，键盘与主板的连线就无法固定，就需要用热枪来固定。
5）拆卸显示屏：首先拆卸显示屏的屏框，然后拆卸高压板，最后拆卸液晶显示屏。拆卸时需要特别注意经以下三点。①不要划伤显示屏的屏幕，更不要损坏显示屏；②显示屏的连线十分细小，容易折断，又不容易购买，请参照“连线的拆卸方法”；③高压的连线尽量不要靠近金属的屏框，以免发生高压放电。

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