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标题: 新手开店如何待人接物 [打印本页]

作者: 老五家电    时间: 2009-11-10 20:50     标题: 新手开店如何待人接物

我开店多年对带顾客来维修接物现总结如下;1问。顾客拿物来修要问清故障发生的原因2看。顾客拿物来修要看清物品外观有无损伤3试。顾客拿物来修当着顾客试机,看是否与顾客所说毛病箱付4解说。顾客拿物来修看完现象后,告诉顾客大概需要多少钱修上什么时间来取。这是我个人的见解,只供参考
作者: 邓家电    时间: 2009-11-10 20:55

我开店多年对带顾客来维修接物现总结如下;1问。顾客拿物来修要问清故障发生的原因2看。顾客拿物来修要看清物品外观有无损伤3试。顾客拿物来修当着顾客试机,看是否与顾客所说毛病箱付4解说。顾客拿物来修看完现象后 ...
老五家电 发表于 2009-11-10 20:50
好好......
作者: 公任电修    时间: 2009-11-10 21:02

  “1问。顾客拿物来修要问清故障发生的原因”
  问清故障发生前有无异常表现,对分析、判断故障很有帮助。
  其他几项也是我们应该做的基本功。
作者: zsjosh    时间: 2009-11-10 21:06

多谢指教,学习了
作者: 嘉豪1234    时间: 2009-11-10 23:13

本帖最后由 嘉豪1234 于 2009-11-10 23:15 编辑

虽然很合理 但是不适用很多客户 我这里经常有客户直接放下东西说你慢慢修 等会来拿 价格你说好了 就走了 怎么办?不修么等会来发飙 修好了么就怕价格谈不拢 我一般对待急着走的客户就留个电话 我查好了打电话问修不修 不修就拉倒




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