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标题: 顾客叫你吹吹灰，你怎么说? [打印本页]

作者: ACK 时间: 2009-12-14 16:48 标题: 顾客叫你吹吹灰，你怎么说?

维修中经常遇到拆开电器的壳子，里面的灰尘很多，有的顾客不以为然，而有的顾客却用命令的口气说，反正也卸开一回，你明白，把里面的灰也给我弄了，拿我们搞技术的当清洁工了

。我通常都会婉拒，实在下不去手的才弄一弄，不知大家都怎么说？

作者: 杨洪亮 时间: 2009-12-14 16:55

老主顾可以接受.为了生意.给用户个好印象

作者: 雨扬 时间: 2009-12-14 16:58

有钱为啥不赚呢，除尘一次21以下的15元，21以上的20元，只要他给钱就给他除尘啦。（一个除尘器才多少钱）

作者: mengwanxiong 时间: 2009-12-14 16:59

你就说吹灰容易把零件搞松动。

作者: ACK 时间: 2009-12-14 17:00

3# 雨扬 还是你行，有一条生财之道，我弄得还没收过钱

作者: GX3406 时间: 2009-12-14 17:02

楼上的收钱真是理直气壮令在下佩服+仰慕+嫉妒+不解

除尘器是什么？鸡毛掸子？

作者: 张树生 时间: 2009-12-14 17:12

"你就说吹灰容易把零件搞松动"。我也是这样处理的.

作者: 雨扬 时间: 2009-12-14 17:14

楼上的收钱真是理直气壮令在下佩服+仰慕+嫉妒+不解

除尘器是什么？鸡毛掸子？
GX3406 发表于 2009-12-14 17:02

鸡毛掸子当然不行了，要收费当然要显得专业，不然你用刷子刷以下，随便弄几下，谁给你钱。
我除尘用的是一个500W的便携风机，遇到好说话的就给他超出吹，遇到难说话的就反过来超里面吸（可以和吸尘器一样，将灰尘吸到袋子里），到目前为止除尘收费我没有一例顾客赖账的，关键是在干活之前一定要讲好价钱。

作者: 老五家电 时间: 2009-12-14 17:26

最好先讲好价钱在干,因为大多顾客吹灰是不想给钱的,他认为吹灰不是技术

作者: 姚胜 时间: 2009-12-14 17:33

用打气机吹，没收过钱

作者: 尉志武 时间: 2009-12-14 17:35

我一般是不给用户除尘的。用户要求除尘，我会说电视机有点灰尘不怕，就怕受潮。其二，有些零件怕动，不除尘用几年都没事，一除尘没准立马就得换，您就不合算了！。。。必须除尘的地方，不用您说，我会给您打扫的干干净净。

作者: 非门１８ 时间: 2009-12-14 17:41

我是不给用户除尘的 .收费很难的阿。。。。。。。。。

作者: 3504811 时间: 2009-12-14 17:52

我都这样说：“只要干燥，即使把电视机塞满，也照样能用，又不是机械部件做的机器”客户就无话可说了。

作者: 周小朋 时间: 2009-12-14 17:52

今天就有一个顾客叫我除尘的，我给他说灰尘一般是不会引发故障的，有时除尘如不当会把故障扩大，还易引起元件松动影响使用寿命。

作者: 肖达 时间: 2009-12-14 17:54

我是不给用户除尘的,除也只除要维修的部分，修好了就不管了。接下来只管收米米

作者: 雨扬 时间: 2009-12-14 17:54

回复大哥，二哥，收15，20这不算黑。相反他到觉得你服务很好，不信你试试。另外小弟我和清洁工差不多，有那么一点点的距离，就是我除了打扫卫生还管维护，比清洁工来钱快一点。

作者: 灵江家电 时间: 2009-12-14 18:03

当着用户的面，吹吹灰，增加好印象，用户肯定认为你修理认真仔细。收钱自然痛快。。。。。

作者: 3504811 时间: 2009-12-14 18:03

用百元吹风机就要15、20，那顾客还不会撒腿就跑吗？

作者: 灵江家电 时间: 2009-12-14 18:04

当着用户的面，吹吹灰，增加好印象，用户肯定认为你修理认真仔细。收钱自然痛快。。。。。

作者: 事业情感 时间: 2009-12-14 18:20

没吹过因我的门市被老婆弄的特干净

作者: 论坛维修师 时间: 2009-12-14 18:24

看情况，零件容易松动，没有带刷子，自己涮，

作者: 随便玩完 时间: 2009-12-14 18:29

我只给他说除尘后后果自负一般用户都不会要求除尘了

作者: 杨祖海 时间: 2009-12-14 18:30

用毛刷轻轻扫几下，说怕把元件搞坏了。

作者: 222333 时间: 2009-12-14 18:42

买一瓶精密电子清洁剂带上，愿意出钱，就喷几下收钱，又干净又快，就是成本高一点。

作者: 赵国 时间: 2009-12-14 18:45

我们的技术不值钱啊。

作者: 徐国强 时间: 2009-12-14 18:46

我一般不等顾客要求，我有600W的大吹风机，让用户掏钱很满意。

作者: 智强家维 时间: 2009-12-14 18:47

这钱不好收啊，该省就省吧！

作者: 我爱我妻 时间: 2009-12-14 18:56

一般的我不给吹灰，弄得灰尘乱发。

作者: dfzrx 时间: 2009-12-14 19:00

吹过灰，不过是吹灰之力，用的是洗耳球。不是顾客要求，而是为了维修的需要，也不收费。

作者: 刘文雄 时间: 2009-12-14 19:09

习惯了白帮忙，有时候会有意想不到的收获的。。

作者: 元艺韬 时间: 2009-12-14 19:58

太黑了吧？除尘也不会掉身价吧

作者: 郕大伟 时间: 2009-12-14 20:01

我用小毛刷。。免费。。。。

作者: ZGJD 时间: 2009-12-14 20:21

吹吹灰一般谁也不愿干，如果一下子确定不了故障所在，还是清扫干净，方便检查嘛，如果知道故障所在，直奔去维修完事，至于客户希望吹吹灰，就如11楼所言：清理不当容易产生新问题，如有需要我自然会给你清理的。遇到热情的客户就替他清理干净，图个客户心情高兴，自然收费顺当些。

作者: 精诚电子zxj 时间: 2009-12-14 20:33

用长毛的刷除尘个！在吹哦，一般就除尘，用户看你用心就很爽给钱。

作者: 电deshize 时间: 2009-12-14 21:06

我专门预备一台吸尘器，遇到灰尘大的，都是免费给清扫的！

作者: 佐旺 时间: 2009-12-15 17:07

我一般线除去尘后维修理。

作者: 光电耦合 时间: 2009-12-15 17:28

吹就吹，只要给人民币！！！！！

作者: 冯春英 时间: 2009-12-15 18:04

很呛人,清理时最好在室外.对呼吸道不好.

作者: xiadengxiao 时间: 2009-12-15 18:18

一般的我不给吹灰，弄得灰尘乱发

作者: 永进你好 时间: 2009-12-15 18:23

我一般是免费为人家除尘的

作者: 永春家电 时间: 2009-12-15 18:49

我除尘一般是免费

作者: 吉盛 时间: 2009-12-15 19:25

呵呵我也经常遇到这样的事情，我经常告诉他们说现在里面的灰是干的再吸进的灰是湿的很容易短路。而且除灰不好还会把零件搞开焊就麻烦了。用户听了一般都理解

作者: 随缘先生 时间: 2009-12-15 19:30

有条件的用压宿空气吹吹.

作者: 沈益 时间: 2009-12-15 21:38

我专门预备一台吸尘器，我修过的机都是免费给清扫的！

作者: 山峰 时间: 2009-12-16 00:42

"你就说吹灰容易把零件搞松动"。我也是这样处理的.

作者: 韩国现代 时间: 2009-12-16 00:47

楼上的收钱真是理直气壮令佩服。我们维修人员值得学习

作者: LY090117 时间: 2009-12-16 07:52

一般免费给用户除尘，用“猪毛刷”刷，后盖让用户自行打扫。

作者: 继伟 时间: 2009-12-16 08:02

一般免费给用户除尘，用“猪毛刷”刷，后盖让用户自行打扫.况且满是灰尘那看清元件吗。还避免把自己弄得灰头土脸

作者: 黄德义 时间: 2009-12-16 08:06

除灰没收费，的确很烦，时间长了职业病出来了----喉炎。难加费。

作者: 薛祖江 时间: 2009-12-16 08:45

"你就说吹灰容易把零件搞松动"。我也是这样处理的. 我最多是给机子板子周围掸掸。

作者: caorutong 时间: 2009-12-16 09:14

什么，三楼的说除尘一次20，拿自己都当吸尘器了，还这么便宜，干维修的什么时候拿自己当人看啊，悲哀

作者: 日新家电 时间: 2009-12-16 09:24

我一般给用户除尘就是用猪毛刷刷几下，也是免费的.为了让用户满意!

作者: 35132105 时间: 2009-12-16 10:13

我一般不等顾客要求，我有600W的大吹风机，让用户掏钱很满意。
徐国强发表于 2009-12-14 18:46

有道理。。。。。。。。。。。。。

作者: 雨中男孩 时间: 2009-12-16 10:54

我的做法是看看是否影响我们的修理，如果大板上全是灰尘，影响我们检查线路，不用用户说我们自己都会主动清理一下，如果只是换个管组之类的，直接告诉用户你的板子过于老化而我们用的又是专业除尘设备，出风量很大，元件很容易就会出现虚焊或者短路的故障，到时候维修起来就麻烦啦！这样大部分用户都会主动接受的！

作者: dayihengjingbei 时间: 2009-12-16 11:21

我一般打开机壳后就先除尘，这样可以给机主一个好印象，也方便自己直观检查烧糊变色的原件，收费时加上10-20块就是了。

作者: 雨扬 时间: 2009-12-16 14:12

什么，三楼的说除尘一次20，拿自己都当吸尘器了，还这么便宜，干维修的什么时候拿自己当人看啊，悲哀
caorutong 发表于 2009-12-16 09:14

尊敬的伙计，你好。修电器的同时客户让你附带除尘，除完尘多加15到20元，你还觉得便宜吗？敢问你给人家除尘的时候收费了没有。有些人就喜欢在论坛里说收费低了，收费低了，收费需要提高，而自己却在低价搞，弄的周围的市场乌烟瘴气。你不会也是那种人吧？除尘如果一生只一次，钱根本算不了什么，如果天天面对让你除尘的东西，怎么办，拒绝代表将客户朝门外赶，同意代表拿自己的身体当儿戏，用这种附加收费的办法不算过分是吧，当然15，20的费用有的人感到低，有的人感到高，那多少算合适呢？能否给出答案。。。。。。。。。拜托

作者: 雨扬 时间: 2009-12-16 14:18

什么，三楼的说除尘一次20，拿自己都当吸尘器了，还这么便宜，干维修的什么时候拿自己当人看啊，悲哀
caorutong 发表于 2009-12-16 09:14

曹如铜先生你好，现在的维修市场就是这么不值钱，等你真正从制药厂不干了专门干维修了，我看你给除一次尘多少钱。悲哀这个字你马上会体验到的，只要你干维修相信悲哀就会在你身上发生，不信走着瞧

（我自己的价值就到这了，没办法，就这命）

作者: 申之学 时间: 2009-12-16 14:36

我每次打开机子，首先就是用吹风机和小毛刷子把电视里面的灰打扫一下，这样对下面检修机子也有好处。顾客看到心里也很高兴。收钱的时候多收点，顾客也不会说什么了。

作者: 李传才 时间: 2009-12-16 18:26

不是维修需要或者客户执意要除尘我一般不会去除尘的，除尘都免费，

作者: 宗庭家电 时间: 2009-12-16 18:34

我一般都说容易把零件搞松动

作者: 田磊 时间: 2009-12-16 19:28

我就跟他说；吹灰之力好说，就是破坏了原来的性能，还是不吹为好，

作者: 李连民 时间: 2009-12-16 20:11

为了生意.给用户个好印象

作者: 名牌电器维修 时间: 2009-12-17 09:19

店里有压缩机改成的气枪，吹干净再修，不会弄脏自己和工作台。

作者: 万昌 时间: 2009-12-17 10:22

我用的专业吹尘器，没收过钱。

作者: 恐龙时代 时间: 2009-12-17 13:02

吹个屁，我们这里的顾客很少有这样的要求的，即使个别难讲话的，我用搞不好搞坏机器的话能把对方唬的一愣一愣的。还敢叫我吹灰，吭都不敢吭了。

作者: huxue25002 时间: 2009-12-17 16:49

人家要求吹一下灰尘也没有什么的，也花不了多长时间

作者: 鸿达电器 时间: 2009-12-17 17:33

你就说吹灰容易把零件搞松动。联脚

作者: 一鸣 时间: 2009-12-17 19:16

我一般是不给用户除尘的。用户要求除尘，我会说电视机有点灰尘不怕，就怕受潮。其二，有些零件怕动，不除尘用几年都没事，一除尘没准立马就得换，您就不合算了！。。。必须除尘的地方，不用您说，我会给您打扫的干干 ...
尉志武发表于 2009-12-14 17:35

我做的事怎么让你说了

作者: 老@叶 时间: 2009-12-17 19:37

用小毛刷，刷刷，免费为人家除尘。

作者: 暴雨 时间: 2009-12-17 20:02

唉！我是用气泵吹的！哈哈！吹过以后就像新的一样！用户都满意就是不给清理的钱？？？

作者: 渔夫 时间: 2009-12-17 20:07

我在单位好用切割氧气吹挺干净

作者: 超级兔子 时间: 2009-12-17 22:23

我除尘从来没收过费用,但要说的是,对客户一定要说清楚有可能会发生其它故障,我可是概不负责.上门修机从来不除尘,不方便带吹风机.

作者: 大众家电制冷 时间: 2009-12-18 09:21

我一般修理电视的时候，开盖后发现有灰尘的一律除尘。除非遇到说话不好听的顾客，就光修理不除尘了。就因为除尘的时候我总是把电视搬到室外，所以就招揽了很多生意

作者: 项秀龙 时间: 2009-12-18 13:38

是线路板不要动，会增加故障，

外壳可以，

作者: 李东东 时间: 2009-12-18 20:11

吹灰尘常有，好干话。顾客对你印象好。至于收费，你要不满意修的时候可以加点。

作者: 王社 时间: 2009-12-18 20:41

除尘也是维修的一部分，收费是正常的，这也是一项服务项目啊，只要有钱可以赚就好啦。

作者: 乐园佳电 时间: 2009-12-19 11:33

本帖最后由乐园佳电于 2009-12-19 11:36 编辑

我还以为大家都会清理灰尘的呢！我带一把刷子，打开机子发现灰尘多的，先清理下，再查故障！清理灰尘有多难吗稍微几下？不理解！不要说清理灰尘会引起别的毛病哦，仔细仔细，又不是扫地

作者: ruiqing2007mh 时间: 2009-12-20 19:47

我遇到一位小学老师来修黑白电视，面对其电视机脏兮兮的外观竟然跟我说你要准备水和洗洁精，把外观清洗干净更好。我反问他你为什么不在家里洗好呢？你们当老师的在学校有否给学生洗脸和洗衣服？

作者: 福仔 时间: 2009-12-20 20:08

我一般是不给用户除尘的

作者: 邓琪琳 时间: 2009-12-21 06:42

执行起来难

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