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标题: 问大家，经常听到顾客说的，最感到厌烦的一句话？ [打印本页]

作者: ACK 时间: 2010-4-12 13:50 标题: 问大家，经常听到顾客说的，最感到厌烦的一句话？

我很讨厌听到，修好要多少钱？太贵我就重买了，这破东西花太多钱不如扔了！基本修理之前都会听到类似的话，耳朵都出茧了，烦死了！这也从另一面反映出家电维修的现状

作者: 啊全维修 时间: 2010-4-12 13:56

家电维修快要关门了！家电价格太低了直接导致内分泌失调！我都愁死了以后我喝们什么风啊！！

作者: 郑伟芬 时间: 2010-4-12 14:06

这是很正常的，干我们这行的就应该和顾客磨嘴皮子，说服他们。

作者: 胜利家电维修 时间: 2010-4-12 14:07

是啊，维修之路恐怕走不长了。

作者: 三教堂家电维修 时间: 2010-4-12 14:08

这个我听多了，教你一招，凡是这样说的，不见得是想换新的只是怕你收费太高，你要懂得顾客的心理
别修了你这几毛病不小得什么什么价，我这几年都这样还没碰上几个不修的，你还能多挣钱，我就喜欢听顾客说这话，不信你试试保证每台机能多收10元到20元

作者: 延文星１９９６ 时间: 2010-4-12 14:17

我遇到这种情况一般都是以退为进，先顺着他的意思说几句，这时候你就可以听出他的心里话，其实大部分人都是想修的，不想修的放弃了也不可惜，因为那是极少数。他们这么说的目的只有一个-----就是让你感觉到他并不是非修不可，你为了取得这单生意自然就得压价，对方就如愿了。那么现在我们反过来，顺着他的意思说，就变成了我对你这单生意不在乎，可做可不做，这就把这个烫手的山芋丢给对方了，他当然要修，所以有一部分人就亮出了底牌：超过多少多少就不修了，这时候主动权就不知不觉到了你的手上，运用一点心理战术，就很容易搞定了。

作者: 万厦 时间: 2010-4-12 14:25

有此感觉，无奈

作者: ACK 时间: 2010-4-12 14:28

楼上说的都对，我也会灵活运用，不过听到类似的话总感觉不舒服！觉得我们的技术不值钱了，至少在他们眼里是这样啊！的确也有很多因为修理价格高放弃维修的，说到底我们维修的对象都是些不值钱的东西，换做值钱的，我们腰板也硬了

作者: xiadengxiao 时间: 2010-4-12 14:32

我这几年都这样还没碰上几个不修的，你还能多挣钱，我就喜欢听顾客说这话，不信你试试保证每台机能多收10元到20元，非常实用，

作者: wxwsthlz 时间: 2010-4-12 14:33

顾客最有趣的话：我的电视机没什么大毛病，就是屏幕没图象了

作者: 永春家电 时间: 2010-4-12 14:34

现实就是这样最主要的是我们自己不要轻看了自己要了解顾客的心理挣到钱才是主要的

作者: lxmlxm 时间: 2010-4-12 14:39

现实就是这样最主要的是我们自己不要轻看了自己要了解顾客的心理挣到钱才是主要的

作者: 颜涛 时间: 2010-4-12 15:03

我刚做没几天，但这种话的确实很多，但我慢慢的也习惯了，遇到说这话的，我就干脆开个高价，再说这机子内部、质量还可以，然后诱惑他把机子用最少的价卖给我，到最后一般都是出高价修了……

作者: 桃园中心 时间: 2010-4-12 15:10

7# 好样的我也是这样说的让他自己给自己定个底咱就好抄作了

作者: 爱家电维 时间: 2010-4-12 23:06

我就说的吗，谎话是逼出来的。

作者: 美丽尖 时间: 2010-4-13 08:34

我听到的是：收音机没啥毛病就是不出声了，电视机没啥毛病，就是不出人了，电饭锅没大毛病就是不能做饭了，，，，，，，，，。

作者: 刘冬家电 时间: 2010-4-13 08:49

我们经常听到这些话，顾客就是为了少花钱，给大家一个建议，何不像医院学习呢！！！

作者: 龙人家电 时间: 2010-4-13 09:16

顾客经常说：电视里边哪个线断了，不通电。
那你问他：你的电视有窟窿吗？他一定说：没有。
再问他：没有窟窿老鼠进不去，怎么能断线呢？
总的来说，没有几个不修的，只是想少花几个钱。

作者: 电磁感应· 时间: 2010-4-13 09:32

松了个线头，，这话才是听烦的

作者: 郕大伟 时间: 2010-4-13 10:09

感觉好像俩特务在明争暗斗。。。。。。。。。。。。

作者: 申请好累 时间: 2010-4-13 10:10

遇到这种情况我们要耐心的说服他们，总之为了赚钱吗！你们说是吧。

作者: 大众家电制冷 时间: 2010-4-13 11:13

我最烦的话是：电器送修时说，估计是保险烧了！估计是接触不良！估计是线头掉了！就这么大一个东西，你收那么贵呀！你太黑了（换管座最低价位举例21-30 25-40 29-50这也嫌贵）！还有就是在你旁边指挥你！还有谈好的价钱，修好后，讨价还价！这就是我4年维修生涯所见到的人！！！

作者: mjjdwx 时间: 2010-4-16 12:51

我遇到这种情况一般都是以退为进，先顺着他的意思说几句，这时候你就可以听出他的心里话，其实大部分人都是想修的，不想修的放弃了也不可惜，因为那是极少数。他们这么说的目的只有一个-----就是让你感觉到他并不是非 ...
延文星１９９６发表于 2010-4-12 14:17

高！！！切实如此，绝对共鸣！！！

作者: 王超 时间: 2010-4-16 13:04

听到这话时，应该多收十块二十的，爱修不修，其实他们是很想修的，就是想叫你少收几个，偏不。

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