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标题: [原创] 顾客的烦人语言你碰到过哪些？ [打印本页]

作者: 小熊闪电 时间: 2010-5-16 09:34 标题: 顾客的烦人语言你碰到过哪些？

本帖最后由 zt1141 于 2010-5-16 23:30 编辑

1  一点小问题，保险烧了（灯还亮着），线断了，开关坏了(不开机),哪里有点松了。（把问题说小好少钱）
2 修快了，你这么一会儿收这么多钱，那你一天收入有多少,比***的收入都要高，我说不是有不间断的东西修，那你见一个宰一个！（收它钱不平型）
3 一会儿没查出故障，你会不会修？上次某某一来就修好了（换管座之类）
4 我有几个朋友修这个，一般都只收**元（那是他的朋友价）
5 这没坏，一拍就好，开一会就来，不用修（家里人阻挠，你跑个空），一看就知道打火，松焊，偏色，受潮..........
6 搞修理的多,这个价你不修我电话一打多的是人来修(经常换修理人员的)
7 你不要下我的配件,我这东西买得好贵(现在不值钱),在旁边紧盯人的
8 我原来没有这个问题,那你要给我一齐修好(原来有问题不修,不相干故障要你全修好不加钱的)
                  ..........................

作者: 公任电修 时间: 2010-5-17 17:20

都有，要灵活面对，礼貌处置。

作者: 张晚晴 时间: 2010-5-17 17:30

灵活面对，礼貌处置。

作者: 三教堂家电维修 时间: 2010-5-17 17:40

这种话谁都听过，我们这帮穷弟兄天天受用户的气

作者: 郕大伟 时间: 2010-5-17 19:55

林子太大。。。什么鸟都有。。。。。。。。。我就一句。。。任尔东西南北风。。。。。。。。来吧

作者: 付林秀 时间: 2010-5-17 20:27

不稀罕，兵来将挡，水来土淹

作者: 电器佬板 时间: 2010-5-17 20:34

这些怪话听得太多了。我是见机行事，随机应变。太过不讲理的一侓婉拒不修。

作者: 佐旺 时间: 2010-5-17 20:45

要随机应变，机动灵活。

作者: 三月十二 时间: 2010-5-17 20:57

向前辈们学习··

作者: 嘉嘉 时间: 2010-5-17 21:10

都遇见过。。就看你怎么说。。我的做法是先报修理费，备件另算。还有，，我都是快修的，，速战速决。哪怕不修，也不浪费时间。我有时侯会和客户说，象你这种问题，我可以砍你，，说什么什么坏，但我不是那种人，你嫌贵，我宁愿不修。一般，客户听了都很舒服，有些说修快的，我会和他说。，以后叫我学生来修。修你几个星期去。然后说技术决定修的时间快慢，技术好。自然修得快。你要是觉得简单，可以。以后你自己先修，修不好再叫我。综合上述几点，一般都可以搞定客户。还说不动的，那就是顽固派了。不必理会。鸡肋当扔则扔，不必心痛，客户可以选你，你也可以选客户。还有。只要你真的技术好。收费合理。相信我。不怕没客户。（这是客户和我说的。）客户也是你更好的广告

作者: 明波电子工作室 时间: 2010-5-19 23:41

这样说的人很多，有的还甚至修好后不给钱，说等试几天没事再给钱，过几天碰到问起说早就又坏了，又叫某某某修过了，其实是根本没有的事，就是想赖帐。

作者: 刘明水 时间: 2010-5-20 07:56

总结的不错。对这些人要下手狠一点。

作者: 论坛维修师 时间: 2010-5-21 18:03

你会不会修电饭煲？

作者: 桃园中心 时间: 2010-5-27 12:59

我顶嘉嘉那话在理

作者: duanweiwx 时间: 2010-5-27 13:14

顾客嘛，说什么的都有，没有必要去计较那么多，时间长了也就习惯了

作者: datingzhang 时间: 2010-5-30 11:34

该放弃的就放弃！别影响了心情！

作者: 吴王东 时间: 2010-5-31 22:50

说的既是。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: 牛俊杰 时间: 2010-6-1 22:18

这种情况经常遇到。。。。。。。。。。。。。。

作者: 先河 时间: 2010-6-5 20:31

一般我只跟这些顽固分子讲2遍道理，不行就不管他了，免得影响自己的心情...............

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