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高级工程师

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发表于 2009-11-9 21:19 | 只看该作者

大家来谈谈这种用户是怎么对付的？

经常上门维修遇到这样的问题，大家来说说该咋个整。我一般去用户家修机就是先打开机器，查出问题后就向用户谈价格，比如说，你这台电视修好120元，有些用户爽快的答应，修嘛。可是等你修完后，用户问多少钱？我说：“120，修机器前给你说了的。”这时他开始和你讨价还价了。你就换那么两个小零件（这么快就修好了）还要这么多，给80得了。费尽口舌最后还是少了20元。大家来说说像这种等你修好了再来压价的用户你们是咋个对付的。

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pxm8193

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发表于 2009-11-9 21:29 | 只看该作者

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wj王健

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发表于 2009-11-9 21:31 | 只看该作者

我一般完事再报价，几乎没人和我讨价还价，实在觉得有难度的拆板。

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修海乌鸦

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发表于 2009-11-9 21:35 | 只看该作者

没什么好办法，有些难缠的用户只有少了，但一般不轻易少收，不然会养成习惯的

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新德家电维修

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发表于 2009-11-9 21:36 | 只看该作者

无所谓哦，下一次你稍微喊高一些啊，现在的用户，你让一点他觉得心里平衡些

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吴三毛

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发表于 2009-11-9 21:47 | 只看该作者

对用户不能说对付，只能说对待

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zxqoo

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发表于 2009-11-9 21:54 | 只看该作者

修好再说，很少有客户讨价还价

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马导

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发表于 2009-11-9 22:08 | 只看该作者

先说120 在修的过程中找一些“毛病” 比如“XX件老化了，不行了，换一个得加多少多少钱啊~”等等的，找个理由。客户要是说换，那就装模作样的给他换些“大件”。不就OK啦？！要是客户嫌贵，那就告诉他，“用别的方法也可以处理，但是能用多长时间，我不敢保”云云。。。然后装模作样的换些“小件”。这样一处理，不就显出你的活来了？！修好后再要钱我不信他还不痛快！因为你帮他省钱了呀！！~~ 里外不得罪，前后有进退，还不都是你说了算？！这样不光修好了机器，还维护了一个客户！没准他还会帮你做义务宣传“你看XX师傅，不光手艺好,人也好！心善！知道为咱们着想，为咱们省钱！修东西就找他，没错！”