12
返回列表 回复 发帖
哈林の天堂

部门经理

Rank: 8Rank: 8

UID
204845 
帖子
1231 
积分
1754 
威望
1652  
金币
313389  
贡献
102  
职业
全职 
来自
浙江省瑞安市 
注册时间
2009-6-1 
最后登录
2011-9-9 
1#
打印
tT
发表于 2009-6-10 14:10 | 只看该作者

在客户眼里我们算什么?!!!

每次有客户来修理电器, 特别是需要上门服务的,我都会详细询问电器的故障及症状,首先是为了了解故障部位.其次也了解下顾客的言谈举止,大千世界形形色色什么顾客都有,遇到语无伦次的,上门?免谈!     有修养的人说起话来就舒服,讲修理费用也爽快,一上门就"师傅""师傅"的,临走还不忘出门相送, 这样的顾客少收的费也值!
可偏偏就有不少客户不把咱们的劳动成果当回事,"就这么一会儿功夫就这么贵啊!"  "才换了这么个小零件,太贵了吧!"  "上次某某人修了才多少,这次贵怎么多" "早知道不修了"等等,真是不堪入耳,    你们难道不知道"台上一分钟,台下十年功吗!" 尊重人是最起码的道理,可有的客户就根本不在乎咱们是做什么的,只关心自己的电视,冰箱,洗衣机,说白点咱们就是个"工具",修的好跟你讨价,修不好跟你没完!!!
敢问咱们连个工具都不如吗???!!!!!!!
3

评分次数

  • 黄建新HJX：深有同感！

  • 电子空空：深有同感！

  • 海军电器修理：不是每一位顾客都适合每一位修理工的，知道 ...

收藏 分享 评分
人活着就是折腾。
温故而知新。。。
回复 引用

订阅 顶部

ylc188

论坛嘉宾

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

UID
96249 
帖子
4429 
积分
6725 
威望
5743  
金币
7488289  
贡献
982  
职业
功放机 
来自
广东.Y C 
注册时间
2007-5-15 
最后登录
2011-12-2 

163DZ论坛兄弟(2010)
2#
发表于 2009-6-10 14:16 | 只看该作者
我是一律不上门修的,上门修可以.在原来的基础上加多20-30块上门费.修就修,不修拉倒.又想舒服又不想花钱,现在世界那有那么好的事呀?
ylc188   小师傅    一边学习,一边维修.
回复 引用

顶部

虹佳家电

高级工程师

Rank: 6Rank: 6

UID
187013 
帖子
680 
积分
745 
威望
691  
金币
141780  
贡献
54  
职业
彩电 
来自
新疆 
注册时间
2009-3-3 
最后登录
2011-8-12 
3#
发表于 2009-6-10 14:17 | 只看该作者
深有同感！感谢分享，论坛有您更精彩！
回复 引用

顶部

一鸣

部门经理

Rank: 8Rank: 8

UID
97504 
帖子
1129 
积分
1663 
威望
1507  
金币
142385  
贡献
156  
职业
彩电 
来自
西安 
注册时间
2007-6-11 
最后登录
2011-12-25 
4#
发表于 2009-6-10 14:26 | 只看该作者
彼此彼此，不过个人有个人的脾气，想法不同做事的方法就不同。不要生气，他想少掏钱咱坚决不还价，只要把他的人民币装到咱的口袋里，就当他说的是耳边风，没听见。这样就快乐了。
回复 引用

顶部

梦随风飘

版主

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

UID
139187 
帖子
2134 
积分
3520 
威望
3210  
金币
1141663  
贡献
310  
职业
修理vcd 
来自
河北 
注册时间
2008-6-15 
最后登录
2011-12-31 

163DZ荣誉:论坛赞助商
5#
发表于 2009-6-10 14:27 | 只看该作者
我从来不上门修理。不是牛气，主要是看不惯很多客户高高在上的目光。前几年前我们这里海信的经销商就想让我给海信做售后，我就是因为前面的原因让给了一个哥们。现在人家已经开上了二手小货车，我还是以前的样子。不过也觉得很好，在店里修，主动权在咱手里。呼吸顺畅一点。
回复 引用

顶部

3504811

版主

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

UID
97395 
帖子
2997 
积分
4576 
威望
3985  
金币
1101020  
贡献
586  
职业
黑白、灯箱、显示屏 
来自
福建省永安市 
注册时间
2007-6-9 
最后登录
2023-10-15 

163DZ荣誉:最佳新人奖
6#
发表于 2009-6-10 14:28 | 只看该作者
21以上彩电、液晶、背投，冰箱、冰柜、空调可以上门维修，其它的电器不上门，小电器即使在店里也几乎不修，这样才能提高自身的价值，要不就得受气不讨好，尤其是开店的，会前去后空，得不偿失！
回复 引用

顶部

912132988

董事长

Rank: 8Rank: 8

UID
158492 
帖子
1916 
积分
4345 
威望
3375  
金币
124827  
贡献
965  
职业
电视 电机 水泵 
来自
吉林 
注册时间
2008-9-10 
最后登录
2012-1-7 
7#
发表于 2009-6-10 14:40 | 只看该作者
我是一律不上门修的，说好话的我也不去，不是为别的，就是不给他们养成习惯，我附近都知道我。开玩笑的说我是‘坐堂医生’不出诊
回复 引用

顶部

辛振河

初级工程师

Rank: 4

UID
197960 
帖子
306 
积分
323 
威望
311  
金币
623  
贡献
12  
职业
家电维修 
来自
河北 
注册时间
2009-4-27 
最后登录
2011-9-25 
8#
发表于 2009-6-10 14:48 | 只看该作者
你不去别人去，自己的买卖还能做吗。
回复 引用

顶部

刘一刀

项目经理

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

UID
202133 
帖子
850 
积分
1216 
威望
985  
金币
536127  
贡献
231  
职业
修彩电 
来自
xxxx 
注册时间
2009-5-18 
最后登录
2011-12-31 
9#
发表于 2009-6-10 14:55 | 只看该作者
深有同感
回复 引用

顶部

老由维修

论坛嘉宾

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

UID
196573 
帖子
3027 
积分
6059 
威望
4263  
金币
397236  
贡献
1791  
职业
维修各种品牌彩电、制冷、电动机 
来自
辽宁丹东 
注册时间
2009-4-20 
最后登录
2012-1-6 

163DZ荣誉:杰出贡献奖
10#
发表于 2009-6-10 15:36 | 只看该作者
最难做的是服务行业呀！啥人都有，自己要有一个良好的心态，动脑子搞定一切！总之赚钱就好！
回复 引用

顶部

12
返回列表