『家电维修论坛 163DZ.COM』 » 维修沙龙 » 今天的话我该怎样说?

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董事长

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发表于 2009-1-12 23:21 | 只看该作者

今天的话我该怎样说?

今天去一客户家检查洗衣机,客户说他的洗衣机洗缸噪音大要我拉走检修.在交谈中客户说他的洗衣机是新换的洗电机(还没一个月80元),他感到电机发烫,(客户自己已把后盖打开了)。我弯腰看了看洗电机，这一看看出了问题，电机轮和电机上端盖是新的，定子和下端盖却是旧的，我不想把情况说明，就说：既然刚修这么短的时间，就让那个维修员在检查一下吧。可是客户却说那个维修员已经来过，说没问题。客户说现在是也不想信他，还是坚持让我把洗衣机拉走检查，这时我只好对客户说“你看清楚你的洗电机是什么样，到时可别说我换了你的新电机”。唉。。。。。。。。。我真不想把话说穿

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发表于 2009-1-12 23:37 | 只看该作者

在这种情况下你只要讲多少钱修好就可以了。

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项目经理

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发表于 2009-1-12 23:51 | 只看该作者

换洗衣电机８０元你做吗？我调头走啦．

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发表于 2009-1-13 20:32 | 只看该作者

碰到这种事、很难做人的哦－－－－－－－－－－－－－－－－－

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版主

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发表于 2009-1-13 22:46 | 只看该作者

要是我绝对不会接修的, 这个顾客一定很难缠(如果我没猜错的话).

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发表于 2009-1-13 22:53 | 只看该作者

要是我绝对不会接修的, 这个顾客一定很难缠(如果我没猜错的话).

明智的选择

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董事长

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发表于 2009-1-13 23:28 | 只看该作者

这种情况我也不会说的，我们这行现在谁都不容易的

见机行事吧

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广东水米田

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发表于 2009-1-13 23:32 | 只看该作者

你只要讲多少钱修好就可以了

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发表于 2009-1-13 23:52 | 只看该作者

碰到这种事，你只要讲多少钱修好，让客户自已结定吧

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发表于 2009-1-14 22:53 | 只看该作者

有些难说话的客户，宁可不赚他的钱，以防日后烦脑

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