南国布衣

我说说为什么我做售后服务，形势逼人呀。你不做售后，资料和材料哪里要，网上？网上的资料落后厂家1-3年，配件更不用说，很多用不了或不好用。不做售后你想修高端机，门都没有。多个厂家都在完善售后服务体系，5年以后可能不做售后服务的要出局，不管你信不信，我们这已看出苗头。我的目标是成立维修公司，用户要做的只是打一个电话，还有的我们来做。
做售后服务也不难，要灵活运用上面的优惠和漏洞，说不好听叫欺上瞒下。收费能到规定就行，经销商是大爷，也要看你的脸色的，他吃客户，我们也是吃客户的。
你做几年，做大了，有话语权了，收费谁敢不给呀

ziyuan

搞售后服务用户还好受点，保低加提成也好点，就怕固定工资，三头受气，真吃不消

贺俊

我也是做售后的，深有体会。不过大部分顾客是好的，只有一小部分人渣气人。

一叶孤舟

都不容易,我以前做过,很累,但无有遇到这种人,哈哈,现在我不干了

十年如一日

我不想骂人！但我看了有同感。真TMD维修行业太可怜了。让那些瞧不起人的狗杂种们去死吧！当然，此类情况在售后服务尤为突出，我建议不要作售后。最起码还能多活一年！！！！

WMOK2008

我现在还是在做售后,真是同病相怜啊,每天风里来雨里去的,到了客户家里还要低声下气的,动不动就是投诉,工资还是那么点,真的有点撑不下去了,

南新

我说说为什么我做售后服务，形势逼人呀。你不做售后，资料和材料哪里要，网上？网上的资料落后厂家1-3年，配件更不用说，很多用不了或不好用。不做售后你想修高端机，门都没有。多个厂家都在完善售后服务体系，5年以后可能不做售后服务的要出局，不管你信不信，我们这已看出苗头。我的目标是成立维修公司，用户要做的只是打一个电话，还有的我们来做。
做售后服务也不难，要灵活运用上面的优惠和漏洞，说不好听叫欺上瞒下。收费能到规定就行，经销商是大爷，也要看你的脸色的，他吃客户，我们也是吃客户的。
你做几年，做大了，有话语权了，收费谁敢不给呀,有同感啊!

aquan_02

我朋友也叫我去做品牌电视机售后维修部上班我才不去呢，每天到处跑日晒雨淋又累才得2000块左右自己开个维修店还好过去上班

江东维修

小明,我仔细看了你发帖的内容,可以看出,你应该是一个刚出道的小弟,对于那天你所遇到的情况,我认为是在情理之中.原因有三:我认为首先你犯的错误是操作流程有误,对于上门维修(特别像你是做售后的),你应该要打电话给客户,了解客户的详细信息(最起码要知道机子的故障现象,购机日期),当你向客户询问到机子是保外机时,你一定要向客户说明,保外机维修是要收费的,而且收费款项和价格也要告之,如果用户同意,那你就去维修,这样的话,一般很少出现你的第一个事例.
其二:看了你的第二个事例,千里之外的我,为你把脉了很久,我对你的看法是,你那天肯定是没注意自己的光辉形象,你的形象分肯定不及格.所以用户不要你修,叫你"滚",出现非常严重的后果.(不知道你对于这点,是否同意,如不,就当笑谈)
其三:你的维修功力不足.维修是一门很复杂的专业,涵盖很多学科方面的内容,(如礼仪学等等等等)所以,我估计你只看重维修专业知识,对于其他你还没有所重视.和用户之间的交流,是非常重要的,(我一般简单称之为修人)以我的经验,一定要先修人,再修东西.所以,修东西,如果按时间来计,应该是从你打电话给用户的第一个电话时来计的.
本人的一点小小意见和看法,对你今后漫漫的维修路上,希望能对你有点小用.

永贵

自己养活自己，自己当老板．不要靠别人吃饭．