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叶东家电

中级工程师

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发表于 2010-5-1 21:24 | 只看该作者
做事先做人，不做那样的事，别上心啊！
一个人走，一个人睡，一个人思索，一个人沉醉。一个人忙，一个人累，一个人烦躁，一个人体会。
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KDH123

总经理

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发表于 2010-5-1 21:25 | 只看该作者
如果客户家的女人不见了，是不是也找你啊，可怕啊！把我们家维人都看成小偷了，晕！
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江东维修

版主

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发表于 2010-5-1 21:53 | 只看该作者
作为上门服务，这方面确实是要注意的。
我是这样给我伙计定规矩的：一，进门询问用户是否要换鞋，或戴鞋套。二，只在工作范围内走动，如要到别的房间，要得到用户的许可。三，在工作范围内，有现金，手机，饰品等贵重物品，要请用户放好。四：洗手或方便，要得到用户的许可，并在用户指定的地方洗手或方便。五，因工作原因，要挪动用户的东西，要请用户自己挪动。

如果在上门服务中，能注意了这几方面。就不会出现用户的投诉或矛盾了。
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维修小点

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发表于 2010-5-2 23:10 | 只看该作者
忘掉吧，就当没这回事
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刘明水

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发表于 2010-5-3 11:19 | 只看该作者
顺手牵羊的事咱绝对不会做！要是人家送一些过时或是不值钱的电子产品之类的东西我还是接受的！一把烙铁能值多少钱？况且人家是电工，可能时常都要用的东西，从常理来说，楼主都不应该拿也不会拿啊，况且是开店子的， ...
zt1141 发表于 2010-4-27 10:50
版主说的我也遇到过
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里通外国

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发表于 2010-5-3 18:35 | 只看该作者
上门维修好后，那激动的心情忙乱捡工具，有时候捡错了工具是常有的事。掉工具也是常事。捡错了要还，但丢了工具却不好意思倒去要、、、、、
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陈记家电

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发表于 2010-5-3 19:49 | 只看该作者
顺手牵羊没试过，自己倒丢过不少。
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duanweiwx

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发表于 2010-5-3 19:58 | 只看该作者
做事先做人，不做那样的事
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二零零八

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发表于 2010-5-4 10:17 | 只看该作者
我绝对相信干我们这行的，不会做出顺手牵羊的事情的。
前十年边学边修，后十年边修边学。修海无涯，学海无边。
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青藤树

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发表于 2010-5-7 09:56 | 只看该作者
呵呵。不好意思。我就顺手牵羊了把用户的剪刀。修的时候用了一下。回来清理工具箱时才发现。但马上电话了用户。叫他方便的时候来拿一下。但他那客气哟。。。。。。。。。。
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