[原创] 诚征家电维修单格式、内容

zt1141

一直以来，客户送修的家电电脑产品都是在一个本子上登记的，有时忘记写日期、故障现象、电话、维修结果，有时过了N多时候有问题时不记得什么时候送修的易产生纠纷？或是什么故障？说是用保修单吧都觉得不是最佳方法，也不利于维修心得体会和提高。
      思来思去，还是决定使用家电维修送修单来解决这个问题和矛盾吧，俗话说得好，好记性不如烂笔头。有了这维修单，好处多着呢！
      1、对于保修免责和时间有了明确的项目和内容，客户不可耍赖，避免不必要的纠纷产生，自己不能逃避责任，诚信做人，合法经营。
      2、利于回顾、反省、借鉴维修故障，能起到举一反三作用。
      3、规范维修操作规程，让客户安心、放心将之的产品交给我们，让他们称心、满意而归是我们的追求。
      4、利用维修单的形式收集、保留客户信息，将客源牢牢把握在手。
      5、利用维修单形式，激励奋发，客户看到了维修单，看到了我们的实力、战果，给我们产生无形的广告效应。

       之前163dz有会员们讨论过这个问题，但是我一时未找到链接，如果有哪位会员找到相关链接或是给我的表格内容提出修该意见和指出不足，我万分感谢！我欢迎广大家电维修、工厂设备维修人员、某品牌售后人员积极参与，整理好了维修单格式能方便万千维修界会员，期望能给163dz会员们带来方便和帮助！谢谢了！
       我将QQ截图和电子表格都附上，要修改的会员们可以先下载维修单的电子表格直接修改电子表格后再在楼层里上传或是采取文字说明，我一定认真查看会员们的回帖和斟酌考虑。然后我定稿格式再复印装订成册，按年份装订，这就是我维修生涯的见证和成绩。欢迎广大会员们参与互动！

qianshua

还应该写上你的电话号码，地址及你的店名，要不然我和你的一样的格式那就麻烦了。

刘文雄

与我用的差不多，多个更换配件栏和人工，配件分别费用栏

zt1141

还应该写上你的电话号码，地址及你的店名，要不然我和你的一样的格式那就麻烦了。
qianshua 发表于 2010-3-5 09:38

谢谢qianshua的建议！ 考虑到这单子不外传只是在店子内部使用，为了方便自己主动联系客户或是有什么疑惑联系客户，所以没有增加自己的电话号码和写自己的店名，只是用维修人即可以知道是谁店里的。客户想联系我们取用名片即可。不过在抬头直接写上店名和电话也无妨，不用每次都填写。

与我用的差不多，多个更换配件栏和人工，配件分别费用栏
刘文雄 发表于 2010-3-5 09:44

谢谢刘文雄的建议！ 考虑到大部分客户对我们列举维修明细不是很感冒或是怕泄密或是抓住什么把柄，我个人认为没有必要列举这么详细。就像我们163dz的会员们说到我们卖的是技术不是零配件，不是用换不换配件或配件数量的多少来衡量我们的收费，有时就是一个小电阻或是小电容作怪比直接换那高压包还要费事的多。但是搞售后的就不一样了，那要越详细越好，明白消费嘛！我个人的做法建议维修记录栏目写得含糊些，最好是使用代名词或是专业术语，只要是自己看得懂就行，就像医生开的处方一样！ 不过因人而异，有的工业产品可能就是要列举详细，这个也可以在备注里面一一列举！

欢迎更多的会员们参与讨论，仁者见仁智者见智吧！

嘉嘉

搞三联，，，，用复写纸。。。一联客户拿，一联跟机子一起，一联做底单，
内容写，，故障，收货时间，客户电话。基本修理费。维修员名字

zt1141

搞三联，，，，用复写纸。。。一联客户拿，一联跟机子一起，一联做底单，
内容写，，故障，收货时间，客户电话。基本修理费。维修员名字
嘉嘉 发表于 2010-3-5 10:31

这样也倒是可以，一定可以减少保修或是取货纠纷。 只是这一式三联的维修单可能要定做，费用可能不菲，或者用普通通用的收据代替？ 再则有些故障或是更改换零件由于潜规则、同行竞争、或是保密不方便！ 但是还是觉得这种方法有些不便于自己收藏、借鉴、学习故障处理集锦！

3M58

还要写下机器送修时外观如何，有何破损，配来了遥控器没有？是不是在他处没修好转修的。

3M58

这样也倒是可以，一定可以减少保修或是取货纠纷。 只是这一式三联的维修单可能要定做，费用可能不菲，或者用普通通用的收据代替？ 再则有些故障或是更改换零件由于潜规则、同行竞争、或是保密不方便！ 但 ...
zt1141 发表于 5/3/2010 20:15

只写一张给客户就行了。成本多少就自己祥细的写在自己的EXCEL里就行了。

新视达

我以前也印过，不过简单得多，主要还是接机或修好后给顾客留存，目的是给顾客记住我。

吉庆家电维修

我是自己做的，没有搞的像你怎么好，学习谢谢你