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项目经理

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发表于 2011-4-19 08:15 | 只看该作者

贵人不可贱用

前天早上店里来了一个老头，说是他的洗衣机不排水，也不脱水了。让我去看看，说是小天鹅的。说实在的，当时正在忙，还有点不想去。但是老人很客气，我也没有办法推脱。只好带上小天鹅的几种排水阀去了。到了他家后一看是LG的。再一拭排水，甩干都正常。我就说你这洗衣机是好的啊。是不是操作失误了。我就拿起东西正准备走。老人说等等。给你个出场费。说完说开始拿钱。我笑着说，又不是什么明星，哪来的什么出场费啊，算了，不收了。谁知道老人说贵人不可贱用。一定要给。说完就塞给我20元。说实在的，他说这句话还是非常感动的。一值以来，很少有人这么尊重搞维修的了。于是又把洗衣机再试了一遍发现，进水很慢，取下进水管发现进水阀上的过滤网上有很多脏东西。清理干净后试机正常。收拾东西走人。老人把我送到门口。
说实在的，做了15年维修了。这种话一共从顾客那里听到过两次，但每次都是听着让人是那么的舒服。

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会员 LY090117 的评价：古月、明星、贵人，怎不收出场费。 威望 + 2 2011-4-21 08:05

LY090117：古月、明星、贵人，怎不收出场费。
会员新人一时试的评价：现在让人感动的人还是有的，只不过太少了！ 威望 + 1 2011-4-20 23:01

新人一时试：现在让人感动的人还是有的，只不过太少了！
会员张树生的评价：但愿这样的顾客能多一些！ 威望 + 6 2011-4-20 16:32

张树生：但愿这样的顾客能多一些！
会员芯片级家维的评价：深有同感 威望 + 2 2011-4-19 19:38

芯片级家维：深有同感
会员嘉豪1234 的评价：能碰到这样的客户就算白干也舒服 威望 + 2 2011-4-19 13:48

嘉豪1234：能碰到这样的客户就算白干也舒服

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发表于 2011-4-19 08:36 | 只看该作者

怎么说呢!你人好,人家也会对你好!你不要钱人家当然也客气啦!反正客气一下只需嘴唇动动亏不了什么!
帮别人解决一下小问题,只要你开口不要钱,一般人都很客气!
如果当时你上门开机一试就是好的,马上起身走人,开口要二十块上门费的话,也许人家又会还一下价了!
很多时候,你越是说不要钱,人家越是要给点修理费!也许这也是要钱之道吧?

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发表于 2011-4-19 08:50 | 只看该作者

难得一见的好贴，顶起来大家都看哈

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世兵家电维修

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发表于 2011-4-19 09:25 | 只看该作者

我怎么就遇不到这么好的客户

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海军电器修理

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发表于 2011-4-19 09:33 | 只看该作者

只要你服务到位，多数顾客还是会彼此尊重的，以心换心！！！

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初级工程师

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发表于 2011-4-19 09:35 | 只看该作者

哈哈！贵人就是贵啊！出场就20个大洋啊！

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董事长

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发表于 2011-4-20 09:47 | 只看该作者

不过这样的客户也太少了。。。。。。。。

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发表于 2011-4-20 10:41 | 只看该作者

有时候，钱是一回事，尊重是另一回事

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总经理

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发表于 2011-4-20 11:03 | 只看该作者

我遇到几次。离我不到2公里的地方，说电视机不可以放AV.去到用户家一看，线插错了，给他插好线就可以了，我说不收钱了，非要给50元路费。
上次还卖个 20寸的电视机。我说 260元，。他说给你300卖不卖，。我日晕死。还有这样的人。我说卖。不知道是不是他听错了，

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初级技工

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发表于 2011-4-20 11:54 | 只看该作者

现在这样的人比大熊猫还少

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