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yuanmoumou

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发表于 2008-12-27 21:51 | 只看该作者
我的心态是“大家平等”。我不献媚，你别摆谱。遇事好商量！
1

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  • 卫客：我不献媚，你别摆谱，遇事好商量！谢谢。
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rocksea

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发表于 2008-12-27 22:09 | 只看该作者
钱这东西太现实了啊，跟谁过不去也不要跟钱过
不去！顾客是上帝这句话一点也没错，再说了也
不是所有的顾客都会这样啊，也有很多顾客很客
气的啊。顾客有时候抱那种态度也是因为你的服
务（技术等方面）有没有给他带来好处啊？
1

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  • 卫客：感谢你真挚的语言。

<理论>+<实践>+<创新>=<成功>
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伟程

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发表于 2008-12-27 23:39 | 只看该作者
顾客客气用刀背，顾客无理用刀口。
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  • 卫客：说得太好了，可惜我只能给你2分。

  • ZZB88：说得好，很实际。
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电子玩家586

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发表于 2008-12-28 12:04 | 只看该作者
原帖由 伟程 于 2008-12-27 23:39 发表
顾客客气用刀背，顾客无理用刀口。  
经典
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心情820524

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发表于 2008-12-28 21:29 | 只看该作者
干维修的谁都有难处，顾客之多，什么样的都有，唉。
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liang1237

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发表于 2008-12-28 22:00 | 只看该作者










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ning3322

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发表于 2008-12-28 22:37 | 只看该作者
其实做售后维修的受气多，主要是为商家或厂家受的，真正针对维修师傅的还是少数。试想，客户花了血汗钱，琢磨了很久才买了一台电器，用不多久就坏了，他的心里肯定是很窝气的，可有没有发泄的对象，又舍不得砸电器。怎么办呢？找厂家太远、找商家太麻烦，不巧电器产品有保修期，而他的坏产品正好还在保修期内。于是该售后维修员便成了该客户发泄怨气的对象。
  客户绝不是亲人，但绝对是财神爷，而亲人不一定是财神爷。相对来说，干个体维修在受气这方面会好一些，但也有尖端技术缺乏的弊端。
1

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  • 卫客：客户不是亲人，但绝对是财神爷。鼓掌！！
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awp

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发表于 2008-12-29 17:16 | 只看该作者
学习了。
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雪颖宝贝

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发表于 2008-12-29 17:43 | 只看该作者
原帖由 铁拐李 于 2008-12-27 21:20 发表
谈什么亲人哦－－－对方好讲、我也好讲－－－对方不好讲、我则与它打哈哈不能得罪顾客－－－收钱才是硬家伙、杀钱才是硬道理－－－不过要修好电视哦－－－哈哈哈
我也赞同这个说法
说到就要做到
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张树生

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发表于 2008-12-29 21:49 | 只看该作者
不想让咱们挣钱的顾客, 应该当敌人. 虽然提起钱的事比较俗, 但是太现实了.
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