这样的客户你怎么做 - 维修沙龙 - 『家电维修论坛 163DZ.COM』 - 彩电,显示器,数码产品,电脑,长虹,创维,康佳,TCL

1 2 345 6 7 下一页

返回列表回复发帖

330622

中级工程师

Rank: 5 Rank: 5

UID: 135555
帖子: 528
积分: 492
威望: 471
金币: 429887
贡献: 21
职业: 学习
注册时间: 2008-5-27
最后登录: 2012-1-5

31^#

发表于 2009-2-12 21:48 | 只看该作者

有的客户把机拿过来就说保险丝坏或哪根线断了.我就说给你保险丝和烙铁你自己修不收钱..他就没话说了......

回复引用

顶部

王家妮

高级技工

Rank: 4

UID: 135356
帖子: 142
积分: 130
威望: 130
金币: 505
贡献: 0
职业: 家电维修
注册时间: 2008-5-25
最后登录: 2009-7-25

32^#

发表于 2009-2-12 22:10 | 只看该作者

太不讲理的顾客的机确不要碰，不要给自己找麻烦。

回复引用

顶部

zhangrun

初级工程师

Rank: 4

UID: 25988
帖子: 222
积分: 283
威望: 265
金币: 4305
贡献: 18
职业
注册时间: 2005-4-26
最后登录: 2014-7-9

33^#

发表于 2009-2-12 22:48 | 只看该作者

现在的上帝一般不开机就说开关不行或掉了条线之类的，难到她说什么你就跟她说的问题收费吗？你不用检查吗？医生都要先看病后开药啦！！！实话实说请勿见怪

回复引用

顶部

天皇

初级工程师

Rank: 4

UID: 167074
帖子: 215
积分: 297
威望: 287
金币: 14239
贡献: 10
职业: 家电维修加电器解剖
来自: 重庆合川
注册时间: 2008-10-23
最后登录: 2011-12-20

34^#

发表于 2009-2-12 23:55 | 只看该作者

楼主我真替你郁闷，你就算跳到黄河也洗不清哟，你当初就不应该拆她的机子，你应该当面拆呀，，，，，，，，像我也遇到这样的事情，别人问我什么什么问题，我一向都不说价格我都是说我看了之后答复，找借口，你如果不小心用户就会把你套起，

回复引用

顶部

SSZZLL

总经理

Rank: 8 Rank: 8

UID: 132237
帖子: 2079
积分: 2604
威望: 2046
金币: 21004
贡献: 558
职业: 家电维修
来自: 江苏南京
注册时间: 2008-5-7
最后登录: 2012-1-7

35^#

发表于 2009-2-13 03:28 | 只看该作者

不管遇到什么故障，你都不能听上帝说，特别是这种上帝，更要注意。先仔细检查，做到心中有数再谈价格。上帝不同意就请她走人。

回复引用

顶部

912132988

董事长

Rank: 8 Rank: 8

UID: 158492
帖子: 1916
积分: 4345
威望: 3375
金币: 124827
贡献: 965
职业: 电视电机水泵
来自: 吉林
注册时间: 2008-9-10
最后登录: 2012-1-7

36^#

发表于 2009-2-13 08:16 | 只看该作者

这种顾客的东西我坚决不修，不是和钱过不去，少惹麻烦为妙。

回复引用

顶部

zt1141

超级版主

Rank: 8 Rank: 8

UID: 75518
帖子: 3100
积分: 10272
威望: 7466
金币: 403832
贡献: 2801
职业: 家电电脑维修
来自: 武汉郊区
注册时间: 2006-11-19
最后登录: 2011-11-19

163DZ荣誉:最佳人气奖 163DZ荣誉:优秀版主 163DZ论坛兄弟(2009)

37^#

发表于 2009-2-13 13:46 | 只看该作者

原帖由 baleier 于 2009-2-11 12:43 发表
这种用户我也遇到过很多．就春节前有个用户来店里说他的电视开不了了！是开关坏了，问我换个开关多少钱？我说如果是单换开关就３０块！用户要求上门维修，我说３０不包括上门维修的，要修拉来我店里修！上门就不止３ ...

还是你的方法最牛！不过你和楼主都把上帝得罪了，他们以后可能再也不会找你了，并且他对你的评论会影响它周围的人，对你不利。我们这里有句俗话：人上百种，形形色色，差的差火，缺的缺德。什么样的人都有啊！有时一个问题你一会儿修好了，他认为这么小问题，一会儿好了，收这么多钱，钱真好挣。修长了吧。说怎么这么差的水平，修这么多天都不行，人家哪里哪里5分钟搞掂。我看开店子的同行肯定都遇到过这个问题。
其实要我做，如果当面修就中客户讲的换头子，还不行，我不收一分钱，头子还送他，这样他一看，还的确不是那个问题。通常大多数客户会反过来问你，修好得多少钱，这样这笔生意就成了。如果客户不在身边，而你又感到好想要扯皮似的，就说没有元件，换不了让他拿走。这样起码得罪上帝的概率要小些，记住，得罪上帝，就是得罪人民币。当然是在没有办法还是可以拿人民币点烟和擦屁股的。

1 评分次数