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youyuanren

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发表于 2009-5-20 19:22 | 只看该作者
什么样的客户都有,林子大了,,,,,,,,,,,,,还真要耍点手段,不是我们心狠,真是被逼无奈
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vivi1214

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发表于 2009-5-20 19:42 | 只看该作者
是呀这样的顾客还不如闲着呢，处理不好身败名裂还搞一肚子气，放弃是明智之选 :victory:
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kkbbss

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发表于 2009-5-20 20:16 | 只看该作者
经济危机，大家手里的钱都紧，出现这情况也可以理解
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绿岛电器

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发表于 2009-5-20 20:31 | 只看该作者
恕我直言，你接活的态度太死板，至少应该检查了以后再说价钱，相信多数用户会修的
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薛祖江

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发表于 2009-5-20 20:37 | 只看该作者
客户问你需要多少钱修好？你千万不要说要多少钱，你说要等你检查后是什么问题才知道需要多少钱呢，客户不同意就让他走人好了。
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发表于 2009-5-20 20:42 | 只看该作者
收费也是一门艺术！
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发表于 2009-5-20 22:12 | 只看该作者
顾客是上帝，现在是什么年代了，光技术好有什么用，注意服务态度，说话的口气，你挣不挣钱全靠你的态度了，你接活的态度太死板，检查之前绝对不要报价，！收费也是一门艺术！把零件分为好几等！什么零件什么价格！看客户的身份收费，不惜一切代价让顾客掏钱，出门后还说咱修得好！
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何微

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发表于 2009-5-20 22:31 | 只看该作者
注意语言艺术,送修的都想少花钱,把故障说的轻,见怪不怪,现在的人不精明不行,请你理解,站在理解的角度和他交谈,生意才会是你的.
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丙清家电维修

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发表于 2009-5-20 22:46 | 只看该作者
顾客是上帝，现在是什么年代了，光技术好有什么用，注意服务态度，说话的口气，你挣不挣钱全靠你的态度了，你接活的态度太死板，检查之前绝对不要报价，！收费也是一门艺术！把零件分为好几等！什么零件什么价格！看客户的身份收费，不惜一切代价让顾客掏钱，出门后还说咱修得好！
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liuyaoke

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发表于 2009-5-20 23:12 | 只看该作者
极度同情楼主。
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