眉飞凤舞

送她个开关叫她自己换

日新家电

这种不懂装懂之人最可恨。我也遇到过这样的人：彩电三无，搬来后就一个劲的说他的电视是保险烧了让我给他换。我说保险一般不会无缘无故坏，烧了多半都还有别的问题。他不信，仍坚持要我给他换保险。我心想我就给你换一个，等下火光四射你就没话说了。果然换后如我所料，吓的他老老实实的了。这种人就该这样对他，故障扩大了要他买单。

郑志根

你就跟她说,如果你去医院看病.是头疼的话,叫医生给你换个头得了.

詹雨薇

无论心里怎么想，但口头还得客气点，因为我们毕竟是搞服务的，你说是不，只要是用户不懂，而我们是专业有必要为用户解释清楚，首先我们的心态得放平，和用户沟通，同时也的普及一些基本知识，这时你可以给她打一个比喻，比如你说一个灯泡不亮了有可能是开关的故障也有可能是灯泡的事，你这个电视不出人有可能是开关坏了，也有可能是电路坏了，因为还有很多零件也会导致电视不出人，让我给你的电视检查检查，遇到这种情况要有耐心不能因为用户无知而气愤，用户无知没有错误，但我们也没有错哦，缺乏沟通而是缺乏正确的沟通方式，有一句话叫做理解万岁吗，我们有责任也有义务普及这方面的知识。

七彩凤凰

一个这种开关XX元，给你自己拿回去换？我换的话又要XX元，换上去也可能不好，我看还是你自己买个开关去换好了。