维修中的无奈

史文贵

起因：某天一老者来我处要求上门给他维修一台29寸彩电，我首先问他是什么故障，以前修没修过。老者回答：以前没有坏过，这次坏了以后，找了2名维修工，前后用3天也没有修好，现在请你去家给看看，毛病不大，就是开不了机。我说；前后维修工用时那么长，没有修好，说明不可能是简单故障，请您将机器拉来我处，我给您仔细检查一下，老者回答：机器大不好搬。我说：我可以给您去搬。老者不高兴的说：不用了，过几天再说吧。
            过了半个月，售后来电话说用户在"315"将你投诉了，你是怎么搞的，我把前因后果和公司说明后，公司与用户进行了沟通，让用户拉到我处维修，并且收费（超保机，而且是私自拆机），于是我打电话给老者，让他将机器拉来我处维修，他说不用你也能修好，我也无可奈何地把电话放下了。
          又过了7天，当地一维修工要求我给他修一台彩电，我去后看了机器，发现机器已面目全非，线路板经过3名维修工的大量攻击，“伤痕累累”，我一问就是我没有接修的那台机器。我把事情和他说明白，他也很理解，他修了整整4天也没有修好，最后无奈地推手了。
          老者又来的我处对我说；前几天我心情不好，请你给我修一下，别的修理工都说你能修好，而且售后也让找你。我说；大爷，您用了那么多修理工也没有修好，我也实在没办法，您去售后修吧。他说；我去了，售后说要换线路板，要480元，我没换。我说；那我也没办法了，最后，老者不情愿的走了。
        到现在大家应该说我；应该修，从中学习更多技术，而且也能出名，我把老者的情况说明一下，大家就知道是因为什么没有给他修。
       此老者以前是执法部门工作，现退休，重来就是说话、做事很硬派，一般不求人。儿子接班后安排在工商局，就是管我们的，再者去年他儿子让我给修冰箱（换铜管，加液）分文未给。您说我能给他修吗？？？？？

yuanmoumou

前前后后看了3遍，就是有一个疑问，您究竟是不是售后？？？

兵临天下

对。。就是不给他修。。。儿子是工商局的就了不起啊，修东西也不给钱的。。。这部是以权谋私吗？。。。应该把他儿子投诉了才好。。。。。

黄志雷

楼主你就一定能修好吗？要是万一修不好那你的麻烦可就要来了，不要到时赔了夫人又折兵。这中人还是离他远一点好。

[ 本帖最后由 黄志雷 于 2009-3-27 19:38 编辑 ]

朱维宾

你有没有营业执照吗 ,你知道 工商有多少人吗  还有城管  税务等等  该交的交 不改交的不交  该要的就要 ,这个应该多收一点 不然这些钱怎么来啊 都说去之于民用之于民吗

FGHJK501

能给他修，要380元

zt1141

从这件事情上看，您的技术顶呱呱！很有口碑呀！能到这个境界不容易啊！

     我认为您应该修！为什么这么说呢？原因除了您说的外，好处还有改善与客户的关系，该客户能给您起到了一个很重要的宣传作用。也帮了同行和售后的忙！以后他们会更加敬佩您！这么多好处！！！
     但是您现在没有修！？您得罪了或令客户、售后、同行几方都有想法，但是他们对您也没有办法。况且客户也后悔了，同行也头痛了，售后也想摆平这件事了，现在四方都在一起了，其实客户已经把底牌交给您了，能不能修？修不修的好？修好得多少钱？您完全可以说我试试看，不一定能修得好，最后人家也不会怪您，也不好怪您！但是您拒修！您嫌麻烦了！心里还在生气！也怕出手修不好没有面子！至于说那个冰箱的事，有的人要给他拍马屁都轮不到，您这是较好的社会关系要好好利用呀！

史文贵

本人是做售后的，不然公司会让我给他修，我也考虑未必能修好，修好不给钱，修坏麻烦惹大发了，营业照有，但找你茬，你也没办法。
  我赞成4＃朋友的提议，惹不起，还躲不起吗？
  去年冬天，有家饭店因税务局某人吃了一年饭，打白条，老板前去讨要多次不给，反而多次去饭店找茬，无奈老板将其告到政府，还在关门的饭店墙上用大红纸写上“因税务局某某赊欠我店饭钱，不给（其中有公家吃喝下的）造成本店无法营业。
  告是告倒了，某人也调走了，但调到上一级了，也就是事发后的3个多月后，某人高升当局长了。

王于

凡事都应三思而后行，权衡利弊

linguoping521

我也是做售后的.这种情况,不修是对的,毕竟经过那么多人修过了,肯定不好修,咱们做售后的,修好是没有问题的.不过要不来钱,白干没什么意思的.而且他曾经投诉过你,更不能给他修.