家电维修应如何收费

本帖最后由晓波电器于 2010-11-11 12:02 编辑

前些天，我在论坛中看到了辽宁台对维修人员的攻击和诽谤，非常气愤。我想从证治经济学的角度来论述一下维修应该如何收费。
首先，按照证治经济学的观点，商品的价值是获得或创造这种商品所付出的一般人类劳动。商品的价格围绕价值上下波动。作为维修人员，我们提供给客户的是服务，服务也是商品，它是一种无形的商品，也是有价值的。我们收取的维修费中有一小部分是元件费，而一大部分是维修服务费。这就像你打出租车要付费一样。出租司机没有给你提供有形的商品，给你提供的是服务。如果你坐的是飞机那服务费会更高。要是按照辽宁台的逻辑，是不是乘出租、坐飞机就应该免费呢？他们可是连一个保险管也没有给你换上啊
第二，按照证治经济学的观点，人类劳动分为简单劳动和复杂劳动。简单劳动是指生来就会不用经过专门训练和学习就能从事的劳动。比如干体力活等。复杂劳动是指必须经过专门学习和训练才能掌握技能的劳动。我们家电维修行业就是这样的一种复杂劳动。有哪一个是生来就会的呀？我们掌握的维修技能是经过长时间的刻苦学习的，在我们收取的维修费中有很大一部分是对我们学习过程的补偿。因为学习的过程中不但没有收入，还是要交学费的。辽宁台的说法是混淆了简单劳动和复杂劳动的区别。把我们的复杂劳动等同于简单劳动。这说明他们的所谓记者根本不懂得证治经济学。
;第三，脑力劳动和体力劳动的区别。同样是服务行业也有区别，比如理发大部分是体力劳动。而我们维修的过程，检查的过程，大部分是脑力劳动。既然是劳动，当然要有报酬的。现在有些客户也是和辽宁台的说法一样，其实就是想少花钱。记得有一次来了一个客户，是来修理显示器的。他说显示器不亮了，有时候一拍外壳就好了，可能是接触不良。我说你一个外行人都知道是接触不良。我是专门修理显示器的还不知道？但是到底是哪一点接触不良？如果你告诉我是哪一点，我给你免费焊好，不要钱了。接着打开了机壳，取出电路板，我看他也看。过了十几分钟，我说我看出来了，我把范围给你缩小，我在电路板上画了一个很小的范围。你再看出来告诉我，我给你焊好还是不要钱，过了大概有二十分钟，说我看不出来还是你修吧。50就50，我服你了。
第四，维修风险问题。干我们这行的也是有风险的。一个是修不上的问题，比如修电脑主板，没有一个人能保证100%修复。有的修不上的要比能修好的费的工还多，所以我们收的维修费中有一部分是对不能修上的这部分的补偿。对于客户来说修不好的不花钱，没有损失。对于我们维修人员来说是平均算帐，如修理了十块电脑主板。有5块能修好的，每块收了60元，其实平均下来才30元。对于电脑主板能达到50%的修复率就不错了。还有一个风险就是损坏赔偿问题，比如说更换液晶屏的灯管，有的时候会损坏液晶模组，如果来的时候还能正常显示或者是图像发黄。修完后出现了横条竖条，就是液晶模组损坏了，是要给用户赔偿的，我现在能达到90%以上的成功率就已经不错了。我的一个同行换了5台液晶显示器的灯管坏了两个屏，幸好是熟人，否则的话就赔大了。我们收的维修费中也有一部分是维修的损坏赔偿金。这样算来我们的维修收费还高吗？记得有一次有一个客户拿来一个数码相机，说是没有毛病，就是镜头进了尘土，要我拆开擦一下。我说最少收60元，他说太贵了，也没有毛病就是擦一擦。我说就算没有毛病拆了擦一下如果装上以后万一出了毛病我是要给你陪的。少了宁可不修。说实在的就怕没有毛病，如果拿来的时候就是坏的倒还不怕，反正是坏了，修不好也不用陪。
第五，保修问题。一般来说，我这里修完后还要承诺保修三个月（指的是同一故障，如果再次损坏元件还是要收元件费的，只是不收维修工时费）。我们的维修费中还有一小部分是保修的费用。通过以上分析，我的的维修费收的还高吗？再低了我宁可不修。希望辽宁电视台的所谓记着们能够看到。

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